面对一些意想不到的状况，车主们该如何处理呢？

案例一：某日，梁先生如往常一般吃过早饭后，打算开着自己那辆爱车上班。下楼后却发现自己的爱车“负伤”了——驾驶座一侧的玻璃破了。梁先生气愤之余，立刻打通了保险公司的保案电话进行保案。在电话里向保险公司客服人员说明了车辆损伤情况，并根据保险公司客服人员的说明进行接下来的操作。

事实上，当遇到梁先生这样的情况，我们需要了解自己购买保险时是否购买了车身划痕险和玻璃单独破碎险，因为只有投保了这两项险种，车主才能得到保险公司的赔付。所以笔者建议，车主应明确自己的需求进行投保：在投保时我们需要考虑车辆存放的地点是否安全，建议车主购买盗抢险和车身划痕险；根据驾驶技术的优劣，我们建议新手们购买车辆损失险、第三者责任险、划痕险、玻璃单独破碎险、盗抢险等。

案例二：上周末，廖女士在午夜回家后将爱车停在小区外马路旁。第二天一早出门发现爱车后部被撞坏，由于现场无监控，第三者无法找寻，廖女士懊恼不已。

若出现了像廖女士这样的情况，车主首先要赶紧拨打110报案，并报案保险公司。当取得了交警开具的责任认定后，携带责任认定、保单正本、行驶证、驾驶证、被保险人身份证等证件前往保险公司办理手续。保险公司在确切无法找到第三者后，将根据保险条款：“发生保险事故时，应当由第三者负责赔偿且确实无法找到第三者的，实行30%的绝对免赔率”进行赔偿。车主应将追偿权利转移给保险公司。

案例三：胡先生昨日下午要前往一招标现场参与投标活动，在地下停车库倒车的时候，不小心碰到了柱子，导致车辆的右前方撞出了一个凹坑。由于招标时间不能迟到，胡先生只好先离开现场。

日常生活中，车主们会常遇到像胡先生这样的状况，如果遇到这样的状况，车主可以事先通过电话与保险公司客服热线，将具体的情况向保险公司客服人员说清楚。常规下，保险公司是同意车主先离开现场，待事情处理完后再复勘现场，视做有现场处理。也有保险公司将按无现场，实行30%的绝对免赔率。

笔者认为，车主不应该因为购买了保险而忽视了对爱车的照顾。万一遇到突发状况时，首先，车主应保持冷静，与保险公司取得联系，在保险公司客服人员的帮助下共同解决问题。