车险经营要客户还是要效益

 所属分类:  2013-2-3 20:51:24    加入收藏

要客户还是要效益

车险产品的同质化使得各保险公司不得不加强服务的竞争,以期赢得客户的信赖。于是车险理赔维修是保险公司绕不过的坎,而理赔过程中所掌握的度又是很不好拿捏的。就像福建消费者投诉案中出现的情况一样,尽管保险公司理赔人员强调他们的定损金额已经是很宽松了,但仍达不到消费者满意程度。虽然行业内超额定损已经是普遍存在的现象,但仍然不能赢得消费者的心。是再加大理赔力度牺牲企业利润来满足消费者,还是坚持理赔标准得罪消费者,显然两者都不是明智之举。

2013年4月9日

交强险成本怎么算
    交强险成本怎么算?社会关注交强险问题的一个焦点是定价是否科学合理,或者说是交强险的成本是怎么核算的?围绕这个问题产生了许多质疑、争议和误解,甚至提出了所谓的“暴利”问题。笔者认为,产生这些问题的关键是人们对保险产品,尤其是责任保险的成本特征不了解。保险产品的特点决定了其具有“定价在前”,或者是“成本滞后”,其真实成本需要一定的经营周期才能够充分体现的特点。在交强险定价的过程中,是依据大量的历史数据,应用非寿险精算技术,并对未来经营环境和趋势做了认真分析和预测的基础上,进行评估和确定的。所以,应当...查看全文>>
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