大部分碰撞事故无法现场查勘

大部分碰撞事故无法现场查勘

冰雪天气路滑难行，遇上交通拥堵的高峰时段，保险公司的查勘队伍已经无法应付大规模的车险事故。从16日的晚高峰开始，大部分保险公司不得不采取临时应急措施，放弃大部分简单碰撞事故的现场查勘。

“我们从16日的晚高峰开始，就推出应急措施。一般情况下，只要客户用手机拍个现场照片就可以自行离开，然后当天去4S店或快速处理中心定损。但是个别公司认为风险度较高的客户仍然需要现场查勘，比如出险次数3次以上的。”罗一告诉记者，昨天他们在各个快速处理中心都增派了定损人员，基本上每个点保证有2-3名定损人员。同时，该公司在杭城有107个可以远程定损的合作4S店。

而平安保险采取的应急措施是，对于估计损失金额1万元以下的单方事故，车主无需拍照可自行去4S店定损，保险公司的定损人员会去4S店处理；对于估损金额1万元以下的双方事故，只需双方车主写个自行协议书，也可以自行撤离现场，不用等待交警或保险公司的查勘人员。

车主自行离开现场后，必须在多少时间内去定损？平安保险的要求是3天内，人保的要求是最好当天定损，最迟不要超过48小时。“如果超过了48小时没有定损，同时又无法提供现场照片的，我们只能按一定比例进行理赔。”罗一说，客户应及时定损，如果不影响正常行驶，定损后晚几天修理也可以。

记者了解到，从昨天下午开始，保险公司的查勘已经逐渐恢复正常。保险公司有关人士提醒，一旦发生事故，应及时拨打保险公司的报案电话进行报案，以免引发理赔纠纷。