车主是否在4S店投保才能获得全赔

是否在4S店投保才能获得全赔

第二场调查座谈会上，车主被询问如何选择保险公司时，除了品牌、价格、理赔服务这三点基本因素外，保险公司与爱车维修保养的4S店关系好不好，成为市民选择购买保险品牌的重要参考标准。“就算同一个品牌的保险，在4S店买和电话购买，区别都很大。”车主喻先生告诉记者，他的朋友和他都是同款雅阁，而且购买的是同品牌保险，两人都是车身两侧被挂了，但是因为投保渠道不一样，得到的处理赔付结果就有很大的不同。喻先生说：“我朋友的车是电销投保的，擦剐后，4S店保险部的人就说他两边划伤，后保险杠也划伤，报保险没问题，但是肯定报不完，自己要出两千多。我的车是在4S店投保的，就由4S店全权负责修理和理赔。”

当第三方调查公司的调查员问道，如果现在出了事故要理赔，是打电话给保险公司还是打给4S店?调查座谈会现场一半的市民均表示，先问修理厂(或4S店)。大家表示，出了事故后，首先询问维修机构，心里有数以后才会报保险。造成这种情况的原因，市民认为是保险公司太注重与4S店的销售关系，忽略了保险品牌本身的服务性，导致消费者在选择车险的时候，并不是考虑保险品牌本身或者保险公司的服务，而是考虑与保险公司合作的维修机构。“出事故以后，没有在4S店买保险的车主或多或少受到刁难，这样一来，保险公司也变得被动，对消费者、保险机构都不是一件好事。”市民喻先生发表了自己的看法。