人保的电话车险出险理赔流程分析

 所属分类:人保车险   2013-3-10 18:43:12    加入收藏
人保的电话车险出险理赔流程及注意事项

  1、出险后,打电话95518报险,得到人保出险号

  2、拿出手机或相机,拍照现场照片(以前不用,现在必须要),不过这个可以做假。

  3、去规定地点定损(大概有2个地方,一个在国贸东汽修六厂那),填一个事故经过单。请定损员跟你去给事故车辆拍照片。

  4、定损员把照片上传系统,等待审核。这个过程有快有慢,快的话几分钟,慢的话,有一次我等了近40分钟。因此,我不知道被一个什么东西给蹭了前保险杠底下,留了黄色的油漆,保险公司怕是跟出租刮蹭后私了的,所以审核了比较长时间。一般都还比较快。

  5、定损员会跟你商量一个维修费用范围。你也可以先打电话跟4S确定一下金额,再报给定损员。他们对这个费用范围都比较了解,一般都会够。如果他们觉得你说的4S店报价超标了,会给你推荐另外一个4S店。

  6、通过审核之后,就打一个单子给你。你拿着单子去修车,可以暂几次一块修。但是定损不能好几次一块定。

  7、修车的时候需要自己垫付。

  8、带上修车单据、定损时候的一系列单据、和牡丹卡去报销。一般都是当时审核单据,当时给钱。但是审核的时间可能比较长,我就少了几张单据,还要去前台重新打。结果遇上人家午休,白白又多等了一个半小时。

  9、如果遇到又要更换的件,还要把旧件带回到定损中心。我是换过一个后视镜。要是换个保险杠啥的,还是挺麻烦的。

2013年5月18日

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