人保的电话车险出险理赔流程分析

　　1、出险后，打电话95518报险，得到人保出险号

　　2、拿出手机或相机，拍照现场照片(以前不用，现在必须要)，不过这个可以做假。

　　3、去规定地点定损(大概有2个地方，一个在国贸东汽修六厂那)，填一个事故经过单。请定损员跟你去给事故车辆拍照片。

　　4、定损员把照片上传系统，等待审核。这个过程有快有慢，快的话几分钟，慢的话，有一次我等了近40分钟。因此，我不知道被一个什么东西给蹭了前保险杠底下，留了黄色的油漆，保险公司怕是跟出租刮蹭后私了的，所以审核了比较长时间。一般都还比较快。

　　5、定损员会跟你商量一个维修费用范围。你也可以先打电话跟4S确定一下金额，再报给定损员。他们对这个费用范围都比较了解，一般都会够。如果他们觉得你说的4S店报价超标了，会给你推荐另外一个4S店。

　　6、通过审核之后，就打一个单子给你。你拿着单子去修车，可以暂几次一块修。但是定损不能好几次一块定。

　　7、修车的时候需要自己垫付。

　　8、带上修车单据、定损时候的一系列单据、和牡丹卡去报销。一般都是当时审核单据，当时给钱。但是审核的时间可能比较长，我就少了几张单据，还要去前台重新打。结果遇上人家午休，白白又多等了一个半小时。

　　9、如果遇到又要更换的件，还要把旧件带回到定损中心。我是换过一个后视镜。要是换个保险杠啥的，还是挺麻烦的。