修车遭恐吓，车主决心维权

崔女士事后了解到，车辆保险金的理赔是有条件和程序的。第一要有修理厂维修的结工单原件，且要有车主签名，第二要有车主的身份证原件。此次并没有修车，但保险金却赔付到了4S店。崔女士猜测店家很可能和保险公司理赔员联合做了手脚，伪造了修车结算单和车主签名，再拿着她购车时留下的身份证复印件去办理了保险理赔。

　　她之所以有这个猜测，是因为在该店经理给她的一堆委托服务单中，发现所有的单子和归档服务委托书上的客户名称、客户地址都对，惟独客户电话不是她的，该号码一直处于“关机状态”。

　　发现4S店和保险理赔员可能存在猫腻后，崔女士以其涉嫌保险诈骗为由向警方报了案，另外还向保监会作了举报。此举惹恼了4S店，她随后遭到了4S店的恐吓，也正是因为4S店的恐吓才激起了崔女士无论如何也要维权的决心。

　　这一事件反映了汽车保险行业几个很严重的问题，如销售商的搭售行为，在投诉中崔女士就道出了这方面的无奈——4S店强制她在该店购买保险，她没有自主选择保险公司的权利，只得花1万多“被保险”。买车搭售保险，4S店与保险公司都能获益，车主则往往因缺乏知情权而屡屡上当受骗。在上述投诉案例中，崔女士就是明显的受害者。