投保全险 爱车自燃为何还遭拒赔

    陆丽（化名）是某保险公司新密营销服务部（简称“保险公司”）的一名业务员。2007年6月，市民杜鸿雁为新购买的一辆轿车投“全险”，同年6月26日和27日，陆丽为杜办了相关手续。

    2007年11月12日晚上，杜鸿雁的车突然自燃。杜鸿雁打了保险公司的客户电话，没想到，保险公司以她没有购买“自燃险种”为由，下达了机动车保险拒付通知书。事后，杜鸿雁修车花去4.8万余元。去年3月26日，杜鸿雁把保险公司和陆丽告到新密市法院，索赔4.8万余元。

    法院审理后认为，陆丽作为保险公司工作人员，当车主要求办理“全险”时，陆丽应当向车主说明所有机动车险种，并征求车主的意见，而不应按照本人的理解，没有给车主办理自燃险等保险业务，致使车主车辆自燃后得不到赔偿。

    一审法院审理查明，该保险公司的条款规定：自燃险的绝对免赔率为20%。据此，一审法院判决，保险公司按照80%的比例，赔偿杜鸿雁车辆损失3.8万余元。保险公司上诉后，郑州市中院于今年5月15日受理此案。昨天，郑州市中院做出二审判决，驳回上诉，维持原判。