禁用全险一词，全力维护车辆保险消费者权益

 “应该禁止在保险销售中使用‘全险’一词，否则极易被扣上欺骗或误导的帽子。”近日，中央财经大学保险学院院长郝演苏与平安车险相关负责人，在央广经济之声天天315栏目中公开呼吁。

    “车险里没有全险！使用全险概念向消费者兜售产品，会使消费者误认为买了全险，所有事故都能全陪。一旦车主遇到保险免赔的事故，就极易发生纠纷。”平安产险车险理赔部负责人吴先生如是说。

    据记者了解，所谓“全险”通常是指车险中的“交强险、车损险、第三者责任险、盗抢险和车上人员险”。但还有很多特殊的事故需要单独投保附加险才可获得赔付，像玻璃单独破碎险、车身划痕险、涉水险、自燃险等都属于车损险的附加险种，需要单独购买。若不投保附加险，保费会便宜许多，但如遇相应损失时，则不能获得赔付。车主可根据自身特点灵活选购，从而最大限度的为自己节省保费开支。

    “其实保险条款的设计，是为了让费率更加灵活，以适应不同消费者的需求。如北方有些城市雨水少就不需要涉水险、有些车主停车环境好也就不需要划痕险和盗抢险，还有车主认为自己技术好，希望进一步降低保费，因此设计了不计免赔。”郝演苏院长介绍说。

    据介绍，目前，保险公司已开始重视与消费者沟通的有效性，在保险销售环节，不再只是象征性的对消费者进行“条款告知”，而是尽可能让消费者“理解条款”。以平安车险网销平台为例，在备选的车险条款旁边，都分别注明了条款解读与案例演示，帮助消费者快速理解。

   1.电销车险——省钱，省时，更省心

   通过电话销售车险已经成为各家财产险公司的新型业务渠道，人保财险、平安、安邦等公司都相继成立了独立的电话营销中心，并推出电销渠道的专用车险产品。

   因为免去了中间环节，电销车险能够在传统车险折扣的基础上再享受一定额度的优惠。如人保财险4008195518电话直销，全年365天都有专业保险顾问为您量身打造最优的车险方案，投保后还可提供免费送单上门、代办理赔、验车等多项服务，省时又省力。

   2.“全险”究竟包含哪些险种？

   “全险”是人们对保障范围比较全面的车险投保方案的一种简称，并不特指某一种险种组合。各家保险公司的条款内容、车主的风险意识及经济承受能力都有可能影响投保险种所覆盖的责任范围。除了法定的交强险外，人保财险4008195518电话车险的“全险”一般包括车损险、盗抢险、三者险、车上人员责任险、玻璃单独破碎险、划痕险、发动机涉水险、不计免赔等8个险种。作为消费者，您在交费前一定要对险种、保额进行检查核实，避免实际保障范围与销售人员承诺的有出入，造成不必要的经济损失。