全社会共同行动打击“三假”

　　为了提高全社会对打击“三假”重要意义的认识,提高客户防范风险、维护自身权益的能力,在打击“三假”工作中,保险业将大力宣传打击“三假”政策措施。例如,长城保险将在全国十家分公司所在地,通过大众媒体向客户宣传普及防范“三假”的常识和技巧,形成全社会共同关注、共同防范的打击“三假”舆论氛围,提高客户的防范能力。

　　在打击“三假”活动中,各家保险公司还将从自身着手,完善内控,建立风险防范的长效机制,力求通过此次活动,促进公司健康发展,力求通过此次互动,提升服务水平,改善服务质量。

　　据了解,为最大限度地维护客户权益,长城保险还专门开通打假举报电话以及语音信箱,指派专人受理,一旦发现案件线索,立即启动调查处理程序。另外,长城保险将通过此次活动,全面提升服务水平和服务质量。在已有的电话中心、理赔电话的基础上,积极推进网站、短信等渠道的建设,丰富客户进行保单信息和理赔服务的查询渠道,为客户提供更全面、便捷的服务。这是行业和客户的共同期盼,同时,也将实现行业和社会的真正共赢。