车辆发生事故车主或驾驶员须自行报案

　　以往,如果车主发生刮蹭等小事故,直接开往修理中心,由工作人员代办索赔和维修的“一条龙”服务的操作方式也将有所改变。

　　操作办法实施后,所有单方事故均由车主或驾驶员进行报案,汽车流通企业和维修企业不能代报案。被保险人因特殊情况不能亲自办理索赔,需要代理索赔服务时,委托方需提交被保险人的身份证原件给保险公司审验并拍照,办理好书面委托。受损车辆修复并经保险公司验车后,保险公司直接将赔款划入被保险人的银行账户。

　　操作办法对提高保险公司的理赔效率有了进一步的要求,只要车主报案就须及时到现场勘查,同时异地出险也要向保险公司报案。