电话车险渠道竞争潜力有限

    平安财险是全国首家获得车险电销牌照的公司，该渠道市场份额占有率一度高达80%。随着越来越多竞争主体的加入，原本廉价的车险电销业务，经营成本也开始上升。保险公司为了确保市场份额，进行大量宣传，如平安财险邀请了身价不菲的“小沈阳”代言车险电销。

    在国外发达保险市场，电话营销已经成为车险业务的主流渠道；而在国内，电销渠道刚刚兴起，虽然有15%费率优惠助阵，但业务占比相当有限。

    有消息称，无锡平安电话车险保费收入仅占该公司车险业务的10%；上海太保电话车险日均投保量约80件，占每日车险收入比例不足10%。

    从外部竞争来看，数量众多的保险代理机构依然掌握个人车险业务的话语权。尤其是具有保险兼业代理资质的汽车销售企业和汽车维修企业，通过向车主提供一站式的理赔服务，获得客户的信任。

    从保险公司内部看，保险公司大力发展电话车险渠道，可能引发公司内部业务员的不满。据知情人士透露，平安财险开办电销业务后，要求对所有业务员手中客户资源进行整合开发，结果导致一批业务员为了保护客户资源，选择离职。

    保险公司相关负责人表示，国内车险电销渠道发展乏力，关键因素在于产品价格已经不足以影响车主的购买决定。同时，车险电销在保险公司中普及率的提升，也将导致该渠道竞争力的下降。