保险公司理赔时间差距大

　　平均结案时间是自客户报案起至可以领取赔款时所需的平均时间（其中包含报案、立案、查勘定损、车辆修理、客户交付索赔材料、理算、核赔等多个环节）。结案率是指处理完毕、可以领取赔款的案件数占总报案数的比例。

　　在对23家在京经营交强险和商业车险的保险公司2008年度的测评中，车险平均结案周期为34天，其中最低的结案周期为17天，最高的为51.5天。在对结案率的测评中平均为81.77%，结案率最高的公司为87.51%，最低仅为59.60%。

　　据北京保险行业协会介绍，目前影响理赔案件结案时间的因素有很多，主要包括以下几个方面：一是保险公司的工作效率；二是出险车主自身办理索赔手续的效率，比如是否能及时前往保险公司进行定损，是否能提供齐备的索赔材料等；三是修理厂的修理进度；四是在被保险人委托代理人办理的案件中，其代理人的工作效率。每一个理赔案件结案时间的长短，不仅仅取决于保险公司，在很大程度上与出险车主的配合、修理厂的修理进度和受委托的代理人工作效率有关。