平安车险为客户提供“一站式”便捷服务

在第九届客服节开幕式上，平安产险推出快易免服务方程式，即简单的N次方，简单是指全流程服务（承保加理赔），N是创新服务举措。此举旨在为客户提供“一站式”便捷服务，这是业内首个将投保、查勘、理赔等全流程融为一体的创新服务理念，车险从此“躺”着买，承保掀起新风尚。

   躺在床上也能买保险，过去不可思议的事情，平安已将之付诸实践。车主通过“平安车险”手机客户端，可完成车险投保、支付及出单，商业险多省15%。续保老客户只需输入车牌号和证件号码，3分钟可完成全流程，同时支持商业险套餐推荐及自由定制。

   据悉，该应用克服了车险各地区差异巨大、报价所需变量较多的困难，与保险公司核心业务系统、行业协会平台系统实时对接，支持全国各地区的车险精准报价及投保。

   “平安车险”手机客户端是由平安产险推出的一款车险手机投保及服务软件，目前支持iPhone手机、IPAD，在苹果应用商店搜索“平安车险”，下载后即可安装使用。根据第三方机构的调研结果，用户反馈界面简洁明了，操作简单方便，满足了消费者对车险软件的主要需求。据介绍，在线支付成功后，用户可查看电子保单，客服专员将根据需求派送纸质保单。另外，用户还可以选择上门收费，客服专员将在1个工作日内与客户联系上门收费及免费送单事宜。

   该软件还提供多项服务功能，比如服务网点查询、保单配送进度查询、验车图片上传、语音导航、违章查询、油耗记录、洗车指数等。

   通过平安网上车险直销平台，车主一切的投保流程都是在平安强大的电子商务系统上完成，包括每一步的操作以及个人信息资料都会得到有效的保障。在支付阶段，平安网上车险支持各大银行网银平台以及第三方支付平台，客户也可以选择线下支付方式，由平安委派专人上门服务，由此确保网上投保交易成功完成，避免了中间环节可能出现的问题。

   在网上投保完成后，平安网上车险还提供48小时免费送单服务，车主在收到保单后，可登录平安官网，输入保单号码，实时查询保单的真伪，跟踪理赔信息、下载相关单据。

   平安除了提供网络投保这样一个快速的投保方式，车主朋友还可以通过平安电话车险投保。拨打平安24小时服务热线95511，专业的车险人员会给您提供最适合车主的汽车保险，让您足不出户就能购买车险。对于喜爱和手机作伴的朋友，平安也有自己的法宝。平安保险商城的iphone客户端，只要您登录商城就可以下载，让您在手机上就能购买车险。