平安车险可以给客户提供大量优质、实惠的服务

如今车险价格已高度透明，车险竞争的焦点已转向服务质量的比拼，沪上三大险企纷纷想办法向消费者提供各种免费的贴心服务。

   “要不是平安车险的刘师傅，我现在已经被吹到海里去了。”今年8月8日凌晨，王先生出完差从杭州乘火车回到上海。7点左右，王先生抵达上海南站，并开车往家赶去。“一路上都是狂风暴雨，感觉像在拍《2012》。”然而天有不测风云，就在王先生开车行至漕溪公园时，他的爱车突然抛锚了。“当时就觉得车子轰咚地震了一下，然后前盖上白烟就冒出来了。”原来，王先生最近对爱车疏于保养，冷却水储量远远不足。加之台风来袭回家心切，王先生的爱车终于“发烧了”。

   作为平安车主，王先生抱着试一试的心态，拨通了4008000000服务热线。在描述了现场情况及具体位置之后，电话服务人员让王先生在车内静候，救援人员马上就来。拨通电话仅仅10分钟后，一辆印有中国平安(601318,股吧)商标的拖车就疾驰而来。

   的确，正如王先生的遭遇，如今车险服务已经不仅仅只是交通事故后的避损工具，更像是一位能时刻陪伴在车主身边的“伙伴”。毕竟，如今车险价格已高度透明，竞争的焦点已转向服务质量的比拼，纷纷想办法向消费者提供“免费午餐”服务。

   而对于消费者而言，价格虽然仍是车险投保的敏感因素之一，但也有越来越多的人更为看重品牌、投保以后的客户服务、保险期间内的“实惠型”增值服务。

   非事故救援服务雪中送炭

   比如，车辆并没有出事故，但有时候也需要保险公司的帮助。平安、太平洋(601099,股吧)、人保财险、天平车险等公司均已能为车主提供“非事故道路救援服务”，通常能包括紧急接电、紧急加水、更换轮胎、现场抢修、拖车牵引、吊装救援等服务，这些服务本身在市场上收费一般在几十到几百元不等，保险公司若能为投保客户提供这些免费的救援服务，无异于“雪中送炭”，让人备感温馨。

   想方设法解决车主代步问题

   此外，当车子发生事故送往修理厂后，手中没车可用，原本习惯于开车出门的车主朋友总觉得有点不方便。平安电话车险渠道从2011年就开始为广大车主送上了“免费代步车”的特色服务。客户出险后车辆维修期间，平安车险会免费为其提供一辆免费的代步车供其出门使用。

   太平洋车险虽然暂时无法提供类似平安“免费代步车”的服务，但同样考虑到车主修车期间可能会增加出行成本，曾特别推出过“神行车宝”服务，虽然并不是为车主提供一辆专属座驾，不过每天最高累计50公里内，最多3天的出租车费用也都可以由太平洋保险(601601,股吧)报销。

   免费代拖、代驾避免酒后开车

   还有一部分车主朋友会想要把酒言欢，又担心酒后无法驾车，怎么办?有保险公司也想到了这个问题，于是平安、太平洋等险企推出了“酒后代拖、代驾”服务，为偶尔需要饮酒的有车族提供了一个相对安全的选择方式。

   可以说，为了在客户中赢得更多青睐，每家财险公司都是卯足了劲，想方设法为客户提供各种增值服务，而龙头企业更是投入了极大的人力物力，为客户提供了大量优质、实惠的服务。