投保和索赔确实存在差异

就保险的实务操作而言，投保和索赔确实存在差异。不妨以车险为例，一般车辆在投保时只需验证个人身份证原件、驾驶证、行驶证和购车发票，按照客户选择的险种再核保无误后即可出具保险单并生效；而办理索赔的程序与投保相比要复杂的多，投保车辆发生事故后应迅速报案，由保险查勘人员当场认定是否属于保险责任事故，对单方事故须确定损失程度，对双方事故要根据公安交管部门出具的交通事故责任认定书明确划分各自承担的责任，按照保险规定的不同责任比例计算赔付金额，假若发生人伤事故，伤者又需治疗，那结案时间更长。除此之外，客户是否足额投保、险种是否保全、是否在规定期内交齐必须提供的一应单证等，都直接影响到理赔时效。由此可见，即便单纯从两者操作的难易程度来说，显然是投保容易索赔难。

　　实践证明，作为保险市场主体的保险公司理应责无旁贷的更新经营观念，实行换位思考，拓展服务空间，提高理赔效率，真正为客户分忧解难；同时，作为客户和相关媒体也须调整心态，理性公正地对待此事，不要先入为主，以偏概全，使客户和保险公司形成对立，让简单的事情变得复杂，快捷的方式变得拖沓。反过来，假若投保前细读弄懂保险条款，出险后认真履行义务，主动配合保险公司开展工作，必然会大大加快理赔进程，更好地维护自身权益，促使保险市场健康有序地发展。