教你如何更好的完成财险理赔流程

　　想要了解自己车险的承保、理赔信息，只要上网点击鼠标便可实时掌握车辆的理赔进度，所有保险信息一目了然。近日，人保财险在全国范围内开通了网上车险理赔查询这一功能。让客户更及时、准确地了解出险车辆理赔进度和相关理赔信息。

　　该功能的使用方法十分简单，客户只要登陆e-picc网站，注册用户后，便可以进入“我的保险箱”选择“车险承保理赔查询”功能，输入被保险人姓名、车牌号码、保单号码三个查询条件，点击“查询理赔信息”，便可查询该保单所有赔案的出险日期、出险地点、报案人、驾驶员、出险次数、出险原因、赔案进展、赔付总额等信息。

　　目前，人保财险客户已可以查询自2009年5月1日后车辆出险报案的出险信息和理赔进展情况。人保财险还将根据客户的需要，进一步丰富和完善该功能。

　　5月26日，一位姓陈的保户打进95518专线，报了自己身份证号码和车辆保险单号码后，查询自己车辆上个星期出险的赔案处理情况，专线服务员告诉他，该赔案已完成理赔进程的60%，只要他提供修理发票便可结案并支付赔款。陈某得到的自主查询服务是绍兴人保财险今年推出的新服务举措。

　　保户向保险公司交费投保后，最关心的是保险是否已生效，出险后的赔偿金额及支付情况。绍兴人保财险有针对性地推出承保和理赔信息自主查询平台，客户只要提供保单号码和被保险人身份证件号码(单位客户提供组织机构代码)，身份一经核实，就可以查询自己投保车辆的保单信息、保单状态、标的信息、缴费信息、批改信息，以及历史出险情况、出险经过情况、核定损失情况、赔偿金额、赔款支付情况和赔案处理环节。

　　除通过95518客户服务专线电话咨询外，客户也可以登陆人保财险电子商务网站(www.e-picc.com.cn)，输入保单号码和被保险人身份证件号码进行上述查询。还可以前往绍兴人保财险各营业网点柜台并提供本人有效身份证件原件和保险单正本进行查询，在第一时间得到详尽的承保和理赔信息，大大缩短了以往的等待时间。

　　目前，这项由人保财险率先推出的保险信息查询服务，由于方便快捷已经成为公司最受客户喜爱的服务项目，很多人将95518号码存在自己的手机里，方便随时查询相关信息。