光大永明人寿——案件无情人有情

　　2011年6月2日，重庆永川区的陈某带着对家人的责任和未来的憧憬，第一个赶往工地，殊不知，每天的必经路却成了一条不归路。清晨6点，他驾驶的货车意外发生车祸，陈某再也没能睁开眼睛。噩耗传来，他的妻子和女儿简直不敢相信这一切，家里的顶梁柱突发这样的意外，对这个本来就不富裕的家庭带来了几乎是灭顶的灾难。万幸的是，三个多月前，单位为他投保了一份光大永明个险渠道的永宁康顺个人意外伤害保险。光大永明人寿及时的赔付，为这个风雨飘摇的家庭撑起了一把避风挡雨的大伞。

　　6月2日下午，光大永明人寿重庆分公司接到报案，对此案高度重视。总经理室迅速作出指示，责成客户服务部立即出发，仔细核查、快速处置。当晚，调查小组赶到现场，代表公司表示慰问，安抚客户情绪、了解事故情况、收集理赔材料。

　　经过客户服务部相关人员的紧张、细致的工作，在次日就摸清了情况，收齐了所需的材料，并第一时间向总、分公司进行了汇报，为后期快速处置打下了坚实的基础。同时，总公司相关部门也启动了“特事特办”处置流程，仅仅用了3天时间就确定了本案的赔付方案：按保险标的的上限——60万元赔付，并要求分公司快速处置，确保此笔保险金能在第一时间送到客户手中，让客户感受我司的关怀，也早日给这个不幸的家庭带去一些安慰。

　　“感谢您们!真的谢谢!”遭遇不幸的陈某的妻子和女儿用最真挚、最简单的语言来表示对光大永明人寿的感谢。这次赔付也在重庆当地引起了不小的轰动，光大永明人寿用“高效和专业”获得了百姓的认可，赢得良好的声誉。

　　7月23日20时27分，杭深线永嘉至温州南间双屿下岙路段，北京南至福州D301次动车与杭州至福州南D3115次动车发生追尾事故。截止目前，事故已造成35人死亡，192人受伤。

　　事故发生后，光大永明人寿保险有限公司高度重视，在第一时间启动公司突发事件应急预案，成立了以总公司副总经理张远瀚为组长的突发事故应急处理小组，快速、全面部署处置方案，充分调动客服、理赔等各种资源，确保应对工作科学高效。7月24日清晨，浙江分公司负责人王久春紧急赶赴温州，了解事故相关情况，并现场安排、组织、指挥公司在当地的客服、理赔工作。同时，公司通过媒体、医院、员工等多种途径，以最快速度搜集伤亡人员名单并进行排查。截止目前暂未接到报案，人员信息搜集及排查工作仍在持续进行中。如果有相关信息需要咨询请第一时间拨打光大永明人寿的全国客户服务热线95105698，光大永明人寿将及时处理。