2011年6月2日，重庆永川区的陈某带着对家人的责任和未来的憧憬，第一个赶往工地，殊不知，每天的必经路却成了一条不归路。清晨6点，他驾驶的货车意外发生车祸，陈某再也没能睁开眼睛。噩耗传来，他的妻子和女儿简直不敢相信这一切，家里的顶梁柱突发这样的意外，对这个本来就不富裕的家庭带来了几乎是灭顶的灾难。万幸的是，三个多月前，单位为他投保了一份光大永明个险渠道的永宁康顺个人意外伤害保险。光大永明人寿及时的赔付，为这个风雨飘摇的家庭撑起了一把避风挡雨的大伞。 　　6月2日下午，光大永明人寿重庆分公司接到报案，对此案高度重视。总经理室迅速作出指示，责成客户服务部立即出发，仔细核查、快速处置。当晚，调查小组赶到现场，代表公司表示慰问，安抚客户情绪、了解事故情况、收集理赔材料。 　　经过客户服务部相关人员的紧张、细致的工作，在次日就摸清了情况，收齐了所需的材料，并第一时间向总、分公司进行了汇报，为后期快速处置打下了坚实的基础。同时，总公司相关部门也启动了“特事特办”处置流程，仅仅用了3天时间就确...[阅读全文]