20万以下案件10天内签赔付协议

　　《指引》还根据案件涉及赔付金额的多少来划分赔付时间的长短。20万以下(含20万)的案件，对属于保险责任、签发索赔单证接收回执后，公司应在10个工作日内达成赔付协议。对于达成赔付协议的案件，保险公司应在5个工作日内支付赔款。

　　对于5000元以下不涉及人员伤亡的车辆事故案件，在事故责任和保险责任明确，单证齐全、真实的情况下，保险公司应于签发索赔单证接收回执后的2个工作日内达成赔付协议并支付赔款。

　　《指引》要求保险公司建立预先赔付制度。对赔偿数额不能确定的案件，保险公司应当根据已有证明和资料可以确定的数额，交强险自收到客户索赔资料之日起20个工作日、商业险应自收到客户索赔资料之日起60个工作日内先予支付