东莞太平洋财产保险历年竞争优势分析

　　1992年4月，中国太平洋保险公司广州分公司成立;2001年11月，产寿险分家，太保产险广州分公司成立;2005年2月，中国太平洋财产保险股份有限公司广东分公司正式成立。在集团公司、总公司的正确领导下，在数代太保人的共同努力下，广东分公司始终坚持把可持续价值增长作为唯一的追求目标，不断优化制度建设，提高创新能力和服务水平，业务得到了平稳健康的发展，经营成效逐步提高，2009年，太平洋财产保险广东分公司全年实现保费收入29.7亿元，同比增长18.1%，高于行业平均水平约4个百分点，实现承保利润5,922万元，市场份额达13.9%，保费规模居广东市场三甲之列，稳居太保系统榜首。

　　目前，广东分公司在全省(除东莞、深圳地区)拥有20家中心(直属)支公司、1家营业部，47家县级支公司、124家营销服务部，已与著名经纪公司AON、MARSH、JLD、WIlls建立了全面的业务合作关系，同时拥有代理机构和个人代理人两千多家(人)，形成了一个辐射全省的保险业务网络，为客户提供了便捷优质的服务。

　　多年来，太平洋产险广东分公司依托强大的品牌优势，在市场竞争中，以良好的企业形象、优质的客户服务和专业的技术水平，得到客户的广泛认同。近年来，广东分公司承保的客户数量持续增长，与广东移动、南方航空、美的商用空调、广百、广佛高速、广三高速、广惠高速、王老吉、广药集团、中海石油(中国)有限公司、中国海洋石油工程股份有限公司、广州地铁总公司、中交一航、二航、四航有限公司、中国铁建1-20局集团、中国建筑集团、广电集团、粤电集团、中国水电集团、tCL、中海油船舶、广船国际、文冲船厂、中船龙穴造船公司、三希集团、正崴集团等众多知名企业建立了良好的合作关系。

　　在日趋激烈的市场竞争中，太平洋产险广东分公司充分认识到理赔能力和客户服务能力的重要地位，积极思考，勇于创新，于2010年8月在广州地区首推车险理赔服务经理人制度。车险理赔服务经理人制度，是为每一名汽车出险客户提供一名理赔服务经理，实现“一对一”的车险理赔服务，以保证车险客户在索赔时能得到专业咨询，力求实现对所有车险索赔客户的跟踪服务，这是保险服务领域的一次创新，有效地解决保险“理赔难”的问题。

　　随着保险业的进一步对外开放和人们保险意识的提高，中国的保险业已经进入了发展的快车道。面对新的机遇和挑战，太平洋产险广东分公司将继续发挥太平洋保险彰显诚信的企业品牌、不断提高的理赔服务能力、持续稳定的市场地位、广泛的客户基础、稳健增长的业务规模和覆盖全省的营销网络等一系列核心竞争优势，强化创新能力，积极转变增长方式，加强渠道建设、改善理赔服务，加强制度建设和流程再造，努力推动和实现公司的可持续价值增长。