汽车保险理赔未必足额赔付
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2013-3-25 10:40:28
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理赔未必足额赔付
案例:“修车清单明明写着2200元,可保险公司只赔了1650元,多出的钱难道要我自己出吗?早知理赔要打折扣,我就不在你们公司投保了。”正在办理理赔手续的一位车主正为不能足额赔付而气愤不已。
解读:其实,车险理赔中像这样因赔款金额而产生矛盾的现象很多,究其原因是保险公司与车主之间就理赔问题事先没有进行良好的沟通。理赔专家表示,理赔款 的计算要根据事故责任差异所设立的不同免赔率而扣除掉免赔部分;特定事故还有特定理赔,如果汽车经常出险,非约定驾驶员事故以及找不到第三者的事故都设有 独立的免赔率。所以赔款并非都是足额赔付的。
另外,不同修理厂对同一零部件的收费也会存在差异,而保险公司则会依据市场平均价格作为定损额计算依据,这就难免会出现定损额与实际修车款存在出入的情况,就容易引起理赔争议。
建议:因此理赔专家建议,保险公司若能提前向车主解释理赔费用计算方式以及免赔的具体情况,将会避免不少纠纷。
2013年2月22日
我省将对各家保险公司的车险理赔速度进行现场测评 理赔难一直备受诟病,调研数据也表明,车险理赔是2011年车主最为关注的焦点之一,车主选择车险看重服务中快速理赔的比例高达80%。
对于保险公司的查勘人员而言,如果哪一天接到车险报案,并第一时间赶到现场,看到的可能不是事故车辆,而是监管部门组织的车险现场测评人员,测评人员出示证件后会告诉查勘人员测评结果。这只是监管部门测评保险公司处理报案的效率,实际测评项目还有更多。
记者了解到,随着监管部门开展测评,保险公司的理赔正在提速。人保电话车险相关负责人说,他们在日前的客户节中,推出了“万元以下车险...查看全文>>