车险理赔时效制度限定服务时限

理赔时效制度限定服务时限

在车险理赔服务方面，经营车险业务的公司承诺设立并向社会公布理赔报案的咨询电话，实施365天24小时接受报案和咨询服务。承保公司对初步确定属于保险责任的案件，在有条件的情况下，经济特区范围内的车险事故，承保公司理赔查勘人员应在60分钟内，经济特区外龙岗、宝安两区的车险事故，承保公司理赔查勘人员应在90分钟内到达事故现场查勘。

经营车险业务的保险公司承诺实行理赔时效制度，在事故明确、责任清楚、资料完整，并且保险双方当事人对损失金额共同确认无异议的，在10个工作日内予以赔付。对确属保险责任，但赔偿数额暂时难以确定的索赔案件，承保公司自收到客户的索赔申请和有关证明、资料之日起60日内，根据现有证明和资料，按照可以确定的最低数额先予支付，待最终确定赔偿数额后，支付相应差额。

经营车险业务的保险公司承诺对保险车辆在深圳辖区内（高速公路除外）全年24小时提供免费救助服务，具体救助项目以各保险公司公布的为准。保险车辆发生交通事故导致第三者人员伤害急需医疗抢救的，由承保公司按约定提供一定金额的医疗担保，保证伤者得到及时抢救。