车主选择产品,愿意牺牲产品优秀的品质,还是优良的售后服务

 所属分类:人保车险   2013-3-31 16:40:03    加入收藏

某险企汽车保险销售话术案例:


     当顾客习惯于对你的优质产品提出降价要求时,你怎么办?


     销售员:××先生(小姐),我理解您的这种想法,一般顾客在选择一样产品时,他会注意三件事:1、产品的品质;2、优质的售后服务;3、最低的价格。但现实中,您有见过一家公司能同时提供最优秀的品质、最优质的售后服务和最低的价格给顾客吗?也就是这三项条件同时拥有的情况是不太可能的,就好比奔驰汽车不可能卖桑塔纳的价格一样。


      所以您现在要选择产品的话,您更愿意牺牲哪一项呢?愿意牺牲我们产品优秀的品质,还是我们公司优良的售后服务呢?所以有时候我们多投资一点,能得到您真正想要的东西还是蛮值得的,您说对吗?


      在这个案例中,汽车保险销售话术带给消费者很正确的信息,他提醒消费者购买车险所要综合考虑的因素。消费者可以利用他教导的思维方式重新评估产品或者用这个思维方式考虑其他产品,如果销售员介绍的产品刚好符合车主的需要而且服务到位就不妨考虑。


       当然,这个产品信不信得过车主还可以自我验证。比如销售员称人保车险服务在行业中是最好的,承诺提供“全天报案、全国通赔、1天赔付”的优质理赔服务。车主可随时登陆车险官网核对,再选择投保。学会正确看待汽车保险销售话术,车主投保就更有保障,再也不必担心汽车保险销售话术变骗术了。

2013年3月15日

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