车险竞争改打“服务牌”

 所属分类:成都市车险   2013-4-5 17:11:37    加入收藏

成都汽车保险的救援速度,究竟能有多快?上周,一则被网友称为“最牛车险服务承诺”的帖子在成都各大汽车网站流传。在该帖中,专业车险中介 ———商众车险向成都车主立下“军令状”:客户如在三环路内出险,商众承诺30分钟内实施救援;若未做到,只要客户投诉,商众将自罚200元送给客户……

“三环路内半个小时赶到已经不易,自罚200元这样的承诺更是开行业先河。”业内人士表示,商众的承诺大大超出了市场预期,让整个行业的服务水平上升到一个新高度。

记者获悉,随着今年来车险市场的日益规范,成都保险业在经历了两年前价格厮杀后,都竞相打出了“服务牌”,而消费者无疑成为这场车险服务大战中最大的赢家。

价格战熄火

车险竞争改打“服务牌”

今年以来,监管部门对车险行业的逐渐规范,使得车险价格越来越透明,作为昔日车险杀手锏的“价格战”已失去市场空间。在此背景下,一场车险市场的“服务战”悄然打响。

保险巨头中国平安率先发招。今年3月24日,平安车险宣布在全国范围内,对赔款金额在1万元以内(包含1万元)的车险责任事故案件,在客户提交索赔资料齐全有效的情况下,承诺3个工作日内完成案件审批并通知付款;未能达成上述承诺的案件,平安将以银行活期利率10倍的罚息(按日结算)赔偿客户。据了解,对于快速定损理赔一项,国内车险企业多以不超过5000元案件为理赔条件,而面向全国、统一的万元以内快速赔付,在全国尚属首例。

紧随平安之后,5月18日,国内财产保险老大———人保财险做出承诺:人保财险将对2000元以下车险赔款,材料齐全者1日内付款;5000元以下车辆损失,条件满足者一站式“直赔”,无需垫付修理费;“异地出险、就地理赔”,全程为异地出险客户“查勘、定损和赔付”等。这一理赔承诺,与其市场竞争对手平安产险针锋相对。

保险业人士称,平安与人保两大巨头将车险赔付日期大大提前,使得保险公司车险竞争“升级”。过去,各大保险公司通过车险费率下调、提高中介代理手续费等手段展开竞争,如今在监管部门对车险费率严格控制、并对手续费恶性竞争严厉打击之后,车险竞争只能在服务上比拼。

2013年6月4日

车辆事故责任与赔偿比例的认定
    案情简介 2011年于某为其所有的AUFO99号小型客车在某保险公司投保了机动车交通事故责任强制保险和机动车商业保险各一份。合同约定:机动车交通事故责任强制保险医疗费赔偿限额人民币10,000.00元,死亡伤残赔偿限额人民币110,000.00元;车辆损失综合险保险金额为105,290.00元,第三者责任保险每次事故赔偿限额为200,000.00元;保险期间自2011年1月1日零时起至2012年1月1日零时止。 2011年7月某日,投保人驾驶AUFO99号小型客车经过第一大道第一路段时,将行...查看全文>>
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