车险“闪赔” 赔付提速
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2013-4-6 15:36:45
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赔付提速免单证
在车险条款费率近乎同质化的背景下,财险公司主打服务牌来加强销售环节的竞争力。尤其在车险理赔时速方面,多家财险公司纷纷提速——“1天赔付”、“一站式直赔”、“异地三维通赔”等赔付标准相继问世。
上海财经大学保险系教授许谨良指出,各家财险公司车险赔付标准的出台,有主动提出的,也有被动应对的,但总体的效果是抬高了整个车险行业服务的门槛,确实有部分车险客户从中受益。但是此前几乎所有的“快速赔付”都必须“资料齐全”,有了这一“挡箭牌”,财险公司就掌握主动权,一些无法实现快速赔付的案件也有了托词。
本刊和上海财经大学联合发布的 《2010年度上海车险服务满意度调查报告》显示,客户对于车险服务的不满意首先在于 “理赔资料不一次性告知,需要来回奔波多次方能递交齐全”,其次才是“理赔金的赔付时效”。
不过,阳光财险“闪赔”服务提出了“免单证理赔”机制,符合条件的客户能够先行获得赔付,之后再在查勘定损员的指导下补齐相应资料即可。这一模式无疑是对车险行业“资料齐全再行赔付”的有力挑战。当然,这样的“免单证理赔”也有一定的限制条件,如必须是网络投保车险的客户,且理赔金额在5000元以下,不涉及人伤等。且事后还是需要将事故证明等相应索赔单证补齐。
阳光财险总裁罗海平表示,“闪赔”服务标准已在全国机构铺开,5000元的“闪赔”服务标准看似不是很高,但是惠及的范围并不小,公司内部统计数据显示,超过86%的客户出险金额在5000元以下。为了确保“闪赔”服务落到实处,阳光财险为所有查勘定损员配备笔记本电脑、GPS定位等现代化装备,实现移动办公服务的能力。
2013年1月29日
超过一半的汽车不按交规使用灯光,潜在安全隐患令人担忧 “昨天晚上我开车差点撞到一个人!”昨天,钱小姐心有余悸地打电话给本报说:“晚上开车视线本来就不够好,昨天晚上我开车时,竟然连续碰到几辆灯光超亮的对面来车,害得我根本看不清路况。几乎是几秒钟的时间,我突然发现我的车前多了道黑影,一个紧急刹车才发现是一个正在穿马路的行人。万幸的是没有出车祸。”
一道刺目亮光迎面射来,强光下白茫茫一片,根本看不清路况……相信许多司机在夜间行车时都有此遭遇。一些车主为图自己方便,不按规定使用大灯,甚至私改车灯,而在这些刺目大灯、改装的氙气灯照射背后,却埋藏着重重安全隐...查看全文>>