“闪赔”时代险企竞争各出快招

险企竞争各出快招

无独有偶，昨日平安产险在其2011年第八届客服节开幕式上也宣布，将两大服务承诺进行同步升级，包括将“免费道路救援”向全国所有客户开放、“上门代收索赔资料”覆盖全国所有行政区域，全面实现“快、易、免”服务。

记者获悉，“快、易、免”指的是车险一天赔付、上门代收索赔资料服务和免费道路救援。其中，“快”目前已从2009年的“三天赔付”到2010、2011年的“一天赔付”，对此，平安车险已积累出稳定的快赔经验。今年前7月，平安车险万元以下理赔案件约343万件，1个工作日内赔付达成率为99.94％，索赔资料齐全后平均案件赔付时效0.269天。

在这些车险服务提升的带动下，平安产险今年上半年业绩显现了强劲增长。其中，平安车险保费收入达307.92亿元，同比增长约34％。

对于产险市场竞相“提速”争夺市场，业内人士表示，在新一轮的车险竞争中，各家险企较大幅度地提升了现行的服务标准，对于整个行业来说，不仅是一次从被保险人利益角度出发的服务创新，更是一种颠覆性的大胆尝试和行业创新的推动，或将从此开启国内车险理赔服务新时代，拉开车险市场由“拼销售”竞争向“拼服务”竞争转移的大幕。