中国天津平安财产保险的特色服务项目

中国天津平安财产保险股份有限公司天津分公司本着“客户至上，服务至上”的服务宗旨，以“客户体验”为出发点，以理赔服务为核心，不断提升服务品质。为客户提供优质、便捷、高效的车险理赔服务。

　　为了使客户更详细的了解车险理赔服务，现将天津分公司车险理赔服务内容进行介绍：

　　特色服务项目：

　　1、7天24小时报案受理

　　服务内容：客户在全天24小时之内拨打95512客服电话，天津平安保险公司都会全天候为客户提供报案受理服务。

　　2、7天24小时事故查勘

　　服务内容： 客户发生交通事故后，我公司会及时安排查勘人员为您提供查勘定损服务，同时告知客户索赔流程并提供索赔单证。

　　3、7天8小时理赔服务

　　服务内容：保证7天8小时内受理客户的理赔资料。对于索赔资料齐全、案件真实无异义、非人员受伤损失在5000元以下的案件，车险理赔中心(天津市南开区白堤路1号)能够保证被保险人在正常工作日及节假日当天将理赔事宜处理完毕。

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　　4、全国通赔服务

　　服务内容：全国通赔服务是天津平安保险公司特色服务项目之一，实现了“本地承保、异地理赔”。在我司承保的车辆，客户在中国境内发生交通事故后，可以就近在事发地办理报案受理、查勘定损、理赔领款事宜。

　　5、人伤案件咨询、强制险抢救费垫付

　　服务内容：当客户发生涉及人员受伤的交通事故后，因处理人伤案件涉及的赔偿项目较多，对于赔偿标准客户也比较模糊，往往在调解过程中您比较被动，此时您可以及时联系我司，我司会提供专业的医疗理赔咨询服务，帮助您降低损失对向受害人支付的赔偿项目和赔偿标准提出合理建议。

　　当您在我司投保了机动车强制保险，如发生了涉及人员受伤的交通事故，无力支付伤者就医医疗费时，我公司在接到交警垫支付通知后按机动车强制保险相关规定，在交强险(有责及无责)医疗费用赔偿限额内进行抢救费垫付。

　　6、赔款银行划帐支付服务

　　服务内容：为保护被保险人的索赔权益和避免理赔等候时间，规避道德风险和现金交易风险。对被保险人为个人的客户领取理赔赔款时由被保险人本人提供本人的开户银行和帐号，结案后我公司会将理赔款划入被保险人帐户下(渤海银行和邮局的银行卡暂不能使用);被保险人为单位的客户，领取理赔赔款时，提供被保险人的开户行和帐号，结案后我公司会将理赔款划入被保险人帐户下。