平安电话险可靠吗？

平安保险客服电话95512!简单易记的5个阿拉伯数字，但只要你拨通手中的电话，就可以享受到一站式的平安车险服务。“这可靠吗?不会是诈骗吧?”部分车友对此提出了质疑，现在就让平安车险电话95512用事实来说话，用实力来回答车主们的疑惑!

　　特色1：全天24小时服务，节假日不休，在任何时间、任何地点，只要您想要获得平安车险的相关服务，都可以拨打平安车险电话95512!

　　事件1：杜小姐最近新购爱车，却因工作繁忙无法脱身为爱车购买保险。经朋友推荐，在周末拨通了平安车险电话95512。3分钟后，杜小姐就获得了爱车的车险报价。随后，在服务人员的指引下，杜小姐很快就找到了适合自己“新手新车”的投保方案。“这太方便了!不用出门，效率又高，就算工作再繁忙也不怕了，哈哈!”完成投保的杜小姐高兴地说道。

　　特色2：省去了其他代销渠道或人员的中间环节，把这部分中间佣金直接返还给车主，使得车主在享受同样专业团队所提供的服务的前提下，获得到价格上的最大优惠。

　　事件2：上班一族张小姐新购一辆奇瑞QQ，经好友介绍，她拨通了平安车险电话95512，在线投保实惠、方便更快捷。张小姐认为平安电话车险成本低，服务质量高，是个不错的选择。

　　特色3：理赔速度快，全国通赔，单证齐全即可当地理赔;并郑重承诺：1万元以内，资料齐全，一天赔付。在理赔细节方面，做足功夫，让您放心!

　　事件3：深圳车主王先生自驾车到佛山出差，在路上不慎与路边的障碍物相撞，车身变形，轮胎受损，可此时已是晚上11点，怎么办呢?百急之中，王先生拨通了平安车险电话95512。

　　11：05分，95512报案中心记录完毕王先生的基本资料和出险情况

　　11：10分，报案中心通知佛山当地工作人员，并指派工作

　　11：25分，查勘人员达到现场，开始查勘工作，完整记录所有信息，一切理赔事项确定在第一时间解决。

　　据数据证明，95512热线月平均接通率不低于95%;在包括少部分通过快速通道免现场查勘的案件后，平安车险第一现场查勘率接近80%。

　　当汽车渐渐成为人们生活中的一部分时，车险也开始与我们如影随形。最近，中国保险报做了一次车险问卷调查，结果显示：通过网络和电话投保的车主已经占约20%仅次于4S店与保险业务员，超过了其它代理公司等渠道。在车险直销这个市场，业内“老大”平安保险顺应时代潮流，坚持广告投放和提供优质服务两条腿走路的方针，其业务出现“井喷式”的增长，截止2010年6月，证监会半年报披露的数据显示：平安电话车险保费规模已突破41个亿。这其中，作为平安产险的客服全国统一专线95512，力助平安车险实现“全国通赔”更快捷功不可没。

　　案例一、可代客户出具投保证明及网络传真

　　2009年10月7日，平安车险的一位客户因为在天津出险导致被当地交警扣车，需要出示保险单才能放车，但是客户是在郑州投的保，并没有随身携带保单。焦急万分之际，客户立即拨打95512报案求助。天津分公司95512接到客户的电话立即着手为客户解决问题。座席在系统中虽然能够查询出客户的投保记录，但却没有权限出具交管部门认可的投保证明。95512立即代客户联系到其投保机构，请求出具客户的投保证明并传真到天津分公司。最后，凭借着传真过来的投保资料，客户爱车得以顺利放行。

　　案例二、凌晨三点出险也能及时报案查勘

　　2010年5月21早晨凌晨3点左右，成都平安车险的一位客户在重庆南岸区不慎出险，车辆保险杠被撞变形，车灯罩开裂。出于是异地出险，且天还未亮，这位客户第一反应就是拨打95512与自己的承保公司取得联系。95512坐席人员接到电话后，询问了客户的的基本资料和出险情况，利用三方通话形式与重庆当地查勘人员取得了联系，30分钟查勘人员便迅速赶到现场。很快解决了理赔相关事宜。

　　三、95512不仅是平安产险统一客服，同时也是平安车险全国理赔热线。

　　平安公司配有专业的95512全国客服服务系统，坐席客服提供全年365天每天24小时服务，平安车险客户，无论采取何种方式投保，通过拨打95512就能实现业务咨询、信息查询、保险投诉、挂失登记、理赔报案以及保单查询等“一站式”的保险服务。

　　据统计，95512全国开通以来，年平均接通率达到97%;平均通话时间控制在160秒以内，整个电话中心运营顺畅，对外服务品质优异。其中，呼入电话中，电话车险相关电话占90%。今年2 月份，平安车险做出了“万元以下，资料齐全，一日赔付”的承诺，因此，有了95512的顺畅运转，投保平安车险的车主们“异地出险理赔”更快捷。