外出时怎样才能用最快的、最简单的方式获得理赔呢?

 所属分类:平安车险   2013-4-9 12:55:02    加入收藏

 问:“如果在外地出险了,怎么办?当地维修的话,又在哪里理赔呢?”目前,随着节假日自驾游的盛行,这是车主朋友们一系列担心的问题之一。怎样才能用最快的、最简单的方式获得理赔呢?

     答:帮助客户解决一切险情,是众多保险公司都在积极探究的事情,如平安产险借助领先技术开发了独一无二的全国联网理赔平台,为客户提供全国通赔服务,真正实现“本地投保,异地理赔”。客户在国内任何地方出险,都可在当地办理索赔、领取赔款,全程享受标准优质服务。

     购买了平安电话车险的驴友小李告诉记者,“五一”他开车去北京自驾游,不小心在北京发生了碰撞,通过平安全国客服热线95511报案之后,很快北京平安的工作人员就过来查勘定损,并且告诉小李办理赔的话在北京或者回当地都可以。小李在北京修好了车,按照平安工作人员提供的信息在就近的平安网点递交了理赔材料,很方便就办好了结案手续,隔天小李就得到了理赔款。

     此外,不少车主免不了会遇上在“前不着村,后不着店”的地方爆胎、熄火等意外,平安电话车险针对这些意外,正式推出了非事故免费道路救援服务。投保平安电销的客户,万一碰到这些情况,只要拨打平安全国客服专线95511报案,就可以获得平安提供的24小时紧急救援服务,值得注意的是,这些都是免费的。

     前些天,孟女士驾车出行。由于前晚车灯忘了关,第二天,车子无法正常启动了。“这下可坏了,恐怕不能按与客户约定的时间到达了。”孟女士心里十分着急。后来,抱着一丝希望的她,拨打了95512专线请求救援。令孟女士颇感意外的是,接到救助请求后,平安保险客服人员迅速派车并于20分钟内到达现场,且在半小时内快速接电并排除了车辆故障。

       孟女士就此表示,“多亏了他们能及时赶到,这看似细节的服务却能起到雪中送炭的作用。”

       目前,异地出差、自驾游等越来越频繁,像电瓶亏电、轮胎爆破、电路故障等情况也相应增加。以前,车主只有出险时才会主动联系保险公司。现在,平安保险主动服务非事故车主,并将车险的作用由“出事赔钱”变成“日常应急”。

       记者了解到,只要是投保商业险的平安电话车险客户,只需拨打95512,即使车主身在异地,平安客服人员也会通过救援系统联络合作厂商统一安排施救。一般情况下,我们会承诺45分钟内到达救援现场,且100公里内不限救援次数。

       据悉,“非事故道路救援”服务是平安电话车险为客户提供的特色服务内容之一,救援服务商在其救援网络覆盖范围内提供24小时全天候救援服务,除接电服务外,还包括紧急送油、紧急加水、更换轮胎、现场抢修、拖车牵引、吊装救援等。

       平安电话车险呼入号码4008-000-000,呼出021-95512 网址:chexian.pingan.com

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2013年4月9日

缴纳交强险保险费的特点
    新车在第一年里,按照全国统一的费率来缴纳保险费,但从第二年开始保险公司会根据车主是否有交通违章行为来实行交强险费率的上调,这里就体现了“奖优惩劣”的特点。 上面提到车辆交强险费率以车辆使用性质的不同来缴纳保险费用的。营业客车是以营业出租座位来收取保险费用的。6个座位以下的保险费为1800元,6到10个座位以下的2360元。这里我们就可以看出车辆的使用性质决定着保费的多少。...查看全文>>
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