电、网销业务最大的考验是后续服务能否跟上

 所属分类:  2013-5-11 18:13:23    加入收藏

电、网销业务最大的考验是后续服务能否跟上。达成投保意向后,只有及时快速地把保单送到客户手里,才能使客户利益得到安全保障;客户出险时,只有最快地出现在客户面前,才能切实为客户解决难题,赢得更多客户的信任。而完善的机构网络成为提供快速优质服务的重要保证。

 

今年以来,随着人保财险总公司电子商务中心建设的加强,总部多个电子商务运营中心投入运营,前端坐席与后端服务资源得到较好匹配,服务浙江市场坐席数不断增加。如今,浙江客户拨打专线遇忙或者无法及时回复的情况大为减少。

2013年6月6日

车险骗保:一人多职暗处牟利
       近几年,很多车险投保人,在进行车辆投保时发现,为自己办理保险的人员身兼多职,他们既负责拉拢客户,同时又是定损员,并且服务还非常好。其实,可能你 此时已经被这个保险人利用。因为,有可能他就是修理厂的合伙人,他的利益和修理厂已经捆绑为一体,表面上他是保险公司的车险定损员,暗地里却是汽车自己定 损自己修。车主若不幸通过这类人员上了车险,自己的实际利益已经受了损,自己却仍还被蒙在鼓里。所以,车险投保者对这些一人身兼数职者,一定要小心,以防 让自己成了这些人暗处牟利的“标靶”。...查看全文>>
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