平安车险的快速服务让车主们放心

2012年4月3日14点18分左右，驾驶员王某开车到灞桥区半引路时，和另外一辆车发生碰撞事故。事故造成了4人受伤。事发后，驾驶员王某及时向平安产险报案。

   接到标的车报案后，灞桥区平安产险分公司积极安排查勘员。由于事故较为严重，不仅车辆受损，而且造成了4人受伤，所以，查勘员及时联系客户，并告知事故处理流程以及需要的相关手续，所有事故处理工作都在紧张有序地进行着。

   查勘员田源、李宝军告诉记者：“标的车辆发生事故后，交警同志及时赶到现场进行责任判定，标的车承担主要责任，随后，交警同志将涉案车辆带回了交警队停车场。为了及时进行车辆维修，所以我们主动和交警队沟通，努力将车辆从交警队停车场运到了4S店。”

   “到了4S店后，我们就及时和修理厂确认维修费用，并帮客户准备了理赔资料，引导客户到理赔门店递交理赔资料”。两位热心的查勘员继续说，“在整个事故处理过程中，我们本着为客户服务的宗旨，解决客户的琐碎问题。这些工作都是每个平安产险查勘员应该做的，不值一提。”

   平安产险的工作人员，的确是为客户尽心尽职，不仅前面的两位查勘员积极热情帮客户解决问题，当客户在门店递交理赔资料时，收单员杨海英也是热情接待了客户，还快速办理了理赔手续，客户表示非常满意。事后，客户致电到平安产险分公司，在电话中不仅表示了对工作人员以及平安产险的感谢，同时他表示将继续选择平安产险，继续做一个轻松的平安人。

   记者还碰到了另一位平安产险的客户，他说自己是平安产险铂金VIP客户，自己开车撞在台阶上，造成车辆损坏，他这次来主要是感谢平安产险的快速服务，就他的这次单方面事故，出险报案到案件结案支付仅用时6个小时，6小时后自己就获得了理赔款。

   相关理赔案例：

   2010年5月份黄女士在平安人寿海南分公司投保了智盈人生12万，智盈重疾6万，无忧意外伤害8万，无忧意外医疗B款 1万，年交保费6000元。2012年6月黄女士不幸被确诊为结肠高分化腺癌。文昌营销服务部的云玉兰经理在日常的拜访工作中得知黄女士的病情后，主动上门帮助黄女士报案、收集理赔资料。黄女士在云玉兰经理的协助下提交了重大疾病理赔申请，不到1天的时间，黄女士就接到了赔付6万元重大疾病保险金的通知。黄女士为表感激之情，向平安人寿海南分公司赠送锦旗。黄女士由衷感慨道：“一直忙于治疗而不知道买的保险能够赔偿，幸好有云玉兰经理的服务和平安人寿的诚信，北京儿童保险我才体会达到保险的真谛！感谢平安！”

   海南平安人寿将继续践行承诺，为广大客户提供更加优质的服务。