太平洋电话车险，践行十大服务承诺

     　　自2011年5月1日起，凡是持有有效电销保单的客户需要道路救援等一系列后援支持服务，均可拨打95500服务热线，我们全年24小时为您提供后援支持服务。本次服务所覆盖的事件范围是指，由于电子机械故障、驾驶员错误、事故导致的我司车险电销客户车辆无法行驶的状况下，可以提出道路救援服务。

     　　在线解决问题

     　　通过电话在线提供解决简单问题的技术建议，比如：组合仪表盘报警灯亮，方向盘锁死，档位锁死。

     　　救援区域为中国境内(不包含港、澳、台地区)。

     　　路边维修

     　　当客户的车辆出现发生故障导致不能行驶，将协助安排车辆维修技师至客户现场。包括换胎、充电、送油、加水和其他小于30分钟的机械修理。

     　　救援区域为中国境内(不包含港、澳、台地区以及高架 、隧道、桥梁、高速公路、公寓小区、交通管制区域)。

     　　紧急拖车(困境救援)

     　　当客户的车辆出现故障导致不能行驶且路边快修不能排除故障，将安排将车辆拖至100公里以内用户指定的或者我司授权的具备资质的修理厂进行修理。当客户的车辆因事故导致不能行驶，将安排将车辆拖至50公里以内的我司指定定损点或修理厂。由交通管理部门或当地政府机构强制进行的拖车费用，需由客户自行支付。

     　　救援区域为中国境内(不包含港、澳、台地区以及高架 、隧道、桥梁、高速公路、公寓小区、交通管制区域)。

     　　驾车医疗救援

     　　为旅途中的司机及乘客提供在线医疗建议和医疗转介服务。医疗转介服务仅限于客户正在旅行或计划前往的地点区域内所能覆盖的医疗网点。救援不承担任何可能产生的外部费用。该服务不是电话诊疗或120服务。

     　　救援区域为中国境内(不包含港、澳、台地区)。

     多数白领买车是为了代步，节省上下班路上时间，因此这类人群购买车险考虑的是高效率。太平洋电话车险，在查勘、定损、核价等环节会提示客户备齐相关材料，争取一次解决。如果是3000元以下的额度，一个工作日就可解决。万元案件，承诺三日赔付，可以最大限度节省时间，减少麻烦。

     　　太平洋电话车险承诺只要拨打电话后，查勘人员会在15分钟内及时与客户沟通，确认车辆确切位置，约定查勘时间，并在双方约定时间内完成任务。

     　　太平洋电话车险有一项“保险消费，如实告知”内容，对保险合同中的免除保险人责任的条款都会明确警示，并以书面或者口头形式明确说明。太平洋电话车险还向所有客户开通95500电话理赔进度及赔款情况查询服务功能。

     　　太平洋电话车险，践行十大服务承诺。同时推出故障现场快修、送燃料、电瓶通电、更换轮胎、拖车牵引、医疗救援等在内的五星级道路救援。