太平洋电话车险值得信赖

     越来越多的国外名车和欧洲本土品牌把中国市场设为未来十年必须拓展的市场。车主在选购靓车时越来越内行，而作为购车时配套的车险，车主的选择日趋理性。除了关注车险的价格外，车主们更会关注车险公司的服务，笔者从太平洋产险了解到，作为该公司的新兴业务渠道之一的太平洋电话车险，正在积极践行十大服务承诺，为广大车主提供更多保障，让广大车主能够安心上路，放心出行。

     　　王先生，前半年刚买了新车，面对市场上琳琅满目的车险广告，王先生觉得无从下手。后来朋友李小姐知道后毫不犹豫为王先生推荐了太平洋电话车险。

     　　李小姐这样说道：“新车主买车险最怕的是被一些保险条款“忽悠”，等到真发生问题时，才发现那原来是不在赔付范围内的!而太平洋电话车险有一项“保险消费，如实告知”内容，对保险合同中的免除保险人责任的条款，都会以明确警示，并以书面或者口头形式为车主明确说明，让车主保得明白又放心。”

     　　在李小姐看来，太平洋电话车险非常值得信赖，这源于她自身的一次体验。“有一年，我一个人出差到很远的区县，结果，车子在路上抛锚了。时间是夜里1点多，周围百公里范围内一片漆黑。我当时又是着急，又是沮丧，当然，还有点害怕。这时候，突然想起了太平洋电话车险的救援电话，报着死马当活马医的心态试了一下。拨通后，对方居然立刻就说派车来帮我排除故障。后来，不到30分钟的时间里，他们的人就赶到了，当时的感受真是太好了”。

     　　据了解，太平洋电话车险始终坚持“十大承诺”，包括“电话服务”，可以在线帮客户解决行车问题;“践行承诺”，一个电话，他们就及时赶到;“清楚明白”是说对车辆的索赔流程、维修场地、维修价格等如实告知;“自助查询”，只要拨打电话，就可即时得知理赔进度及赔款情况等。此外，这十大承诺还包括“3000元以下(包括3000元)车险索赔，一日赔付;对于3千至1万的，3日赔付，即使是一些复杂的投诉纠纷，他们也会在受理之日起5个工作日内向客户或由转交的部门做出答复。这一系列的承诺，让消费者可以放心无忧的选择太平洋电话车险。

     　　太平洋电话车险，践行十大服务承诺。同时推出故障现场快修、送燃料、电瓶通电、更换轮胎、拖车牵引、医疗救援等在内的五星级道路救援，为您提供真正全方位的保障。

     　　长期以来，车险人伤案件因涉及人员伤亡、处理周期长和牵扯环节多成为了各家保险公司理赔服务中的难点。记者7月20日从太保寿险四川分公司获悉，为解决这个问题，太平洋保险近日已在上海地区率先推出电话车险人伤全程通增值服务，协助客户现场处理人伤事故、沟通医疗救治事务，参与交警对事故责任认定、司法鉴定，并全程代办理理赔。

     　　据介绍，电话车险全程通服务在国内保险业属首创。承办这一增值服务的太平洋产险上海分公司以客户需求为导向，积极做好相关服务。该服务自实施以来，已参与处理电话车险人伤赔案164起，得到了客户的普遍好评。

     　　电话车险客户遇到人伤事故并拨打95500客户服务热线报案后，全程通客户服务专员会第一时间赶到事故现场，全程协助客户处理案件，真正做到全地域、全时段和全流程的专业化、专家式现场指导服务。

     　　此外，太平洋产险上海分公司还创建了客户社区积分服务平台和神行车宝服务平台，为电销客户提供包含洗车、优惠保养、代验车、代处理交通事故及违章查询处理等在内的多项服务。