车主了解理赔服务 当自己爱车需要理赔时不必毫无头绪

作为新车主，陈小姐自把别克凯越购回家后，一直小心驾驶，谨慎有加。不过，虽然尚未出现什么事故，但陈小姐渴望对保险公司的理赔服务了解清楚，这样一旦当她的别克凯越汽车车险需要理赔时，不必毫无头绪。

　　陈小姐盼能未雨绸缪先把她的别克凯越汽车车险理赔事宜弄明白的想法，可谓说出了很多车主的心声。曾经，很多车主因事先没对理赔有所认知，弄不清理赔问题的关键，往往不知道该从哪个环节下手。在理赔过程中，也陷于被动，经常遇到反复提供理赔材料、拨打电话，还要与不同部门反复沟通、确认的麻烦。那么，针对这种情况，各大保险公司都推出了哪些贴心服务为车主排忧解难呢?陈小姐想要的答案就在下面。

　　在理赔服务方面，目前，各大保险公司：平安产险、人保财险、太平洋产险等都推出了自己的个性化理赔服务。比如，平安车险在全国各地和很多修车行、4S店都建立了“直赔”合作，他门可以为客户提供“一条龙维修理赔”服务。人保车险也推出了为客户代办理赔的服务。向人保投保的车主，一旦出险，人保“车险专家”将派出专业事故车托管员，代车主办理保险索赔、车辆维修，整个车辆托管流程向车主透明。此外，太平洋产险广东分公司则推出了车险理赔服务经理人制度。车辆出险后，客户可得到车险理赔服务经理人提供的一对一服务。因陈小姐的别克凯越汽车车险属于平安的车险业务，所以她可享受平安“一条龙维修理赔”服务。

　　“可具体说明一下‘一条龙维修理赔’服务吗?我的别克凯越汽车车险假如需要理赔，我该怎么做呢?”陈小姐想要了解得更多。其实陈小姐不必忧心，因为客户出险报案后，平安产险会立即派人上门查勘定损，并将车送至修理厂维修，修好后把车送还给车主。也就是说，作为平安车险的客户，车子一旦出险，平安产险可从定损到维修、理赔全程代办。此外，平安还推出“爱车大管家”服务。在每一位客户的保单上，都有一张大管家的名片。陈小姐在她的别克凯越汽车车险理赔前后，只需拨打大管家的电话，就可以享受一对一的服务，完全不用再为理赔的事操心。