车险查勘员一般坚持“主动、迅速、准确、合理”的工作原则

车险现场查勘是车险理赔流程中的核心环节，是查明事故真象、判断事故责任、防范保险诈骗的有效途径。本文将解读车险现场查勘步骤，让车主即使遭遇汽车出险也不必为此慌张。

   平安车险现场查勘步骤明确，车险查勘员坚持“主动、迅速、准确、合理”的工作原则，在到达现场时必须与客户保持良好的服务态度。现场查勘是对车险现场实地进行深入仔细的调查。现场查勘的目的主要是及时采集与事故有关的物证，以便分清事故责任;其次是通过现场勘查，可以查明引起事故的原因，特别是要分清和把握有无保险条款所规定的免责项目的情况。

   保险事故的查勘，不仅仅是单纯的对事故车辆进行损失登记和核定。因此，要求查勘人员到现场后，要深入实际调查，认真负责，详细记录，做到现场情况明、原因清、责任准、损失实。现场查勘应书写查勘报告。举个例子以便车主解读车险现场查勘步骤，清晰了解当汽车出险时应该怎么办。

   家住佛山的白先生在南庄不幸出险后，马上拨打110和他所投保的平安车险全国24小时服务电话95511。平安车险佛山分公司呼叫中心接到白先生电话后迅速指派查勘员到现场勘查。其后，查勘员请白先生出示他的行驶本、驾驶本、保险单，并一边安抚车主情绪，一边通过公司统一配备的大屏幕手机登陆查勘系统，用手机拍摄行驶证、驾驶证、事故现场以及车受损部位细节，同时传回给总部。勘查完毕后，查勘员耐心地与白先生商讨修车事宜，由于是小事故，白先生在填写了一张简易赔案处理单后便驾车前往附近一家与平安合作的定损中心进行修理，同时，因为是合作关系，赔款直接到店，车主还享受了无须垫付、免费使用代步车和维修完后直接提车的待遇。为此，白先生对查勘的效率以及服务感到十分满意，并且推荐身边不少朋友购买平安车险。

   其实，平安车险查勘员对于车险现场查勘步骤已经非常娴熟，并且由于平安多年来累积的服务意识，使投保平安的客户都非常放心满意。车主如果想咨询关于平安车险的价格或者服务，都可以登陆平安车险网上平台查询。