提高客户信息的真实性,但以不影响代理渠道的发展为前提
尽管代理渠道不能提供真实的客户信息,但是强行通过发展直销业务来扭转局面也是不现实的,因为低折扣的直销业务发展策略短期内会招致代理渠道的不满,长期内将会拉平直销与代理业务的折扣比例,达不到预期的效果。因此,就现实情况来看,通过在其他环节收集客户资料的方式不是没有可能,如在理赔环节,完全有可能、有条件了解客户的真实信息,而非完全依赖前期的渠道销售环节才能进行,关键在于保险公司是否真正重视对客户资源的收集和管理。另外,在与代理渠道的博弈过程中完...
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