保险人员不负责赔偿的情况有哪些
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2013-4-20 14:30:58
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如果被保险人及家人有人身伤亡、所有财产损失的情况;被保险车辆驾驶人员及家人的人身伤亡、财产损失情况;被保险车辆车上人员的人身伤亡和财产损失情况,无论在法律上是不是应该由被保险人负责赔偿,在商业险条款中,保险人员都不负责赔偿。
2013年6月22日
做好车险人伤理赔要做好六步沟通 近几年以来,车险人伤案件无论从案件量和赔付金额上都呈明显上升趋势,同时赔付的难度增加、满意度却在下降,主要原因是人伤案件涉及到的赔付金额高、赔付周期长以及赔付关系复杂,使得被保险人在理赔时容易与保险公司发生争议,引起赔偿纠纷。
车险人伤案件的理赔工作需要以下六步沟通工作:
第一步沟通:回访客户,提供及时的咨询和有力的支持
被保险人(或驾驶员)在遇到人伤案件后往往比较担心,而且无所适从。接到报案后第一时间对客户的回访往往能够拉近客户与保险公司之间的距离,同时根据客户提供的事故信息,从专业角度...查看全文>>