阳光人寿保险的保单E化综合服务平台顺利完成平台搭建及系统测试

 阳光财产保险公司今天发布业内第一个“闪赔”服务标准。“闪赔”是针对小额赔付推出的快速理赔服务，相关客户可以享受5000元以下（非人伤）案件，免单证，报案24小时内赔付。如有延时，将对阳光产险执行实际赔付金额的100倍罚息。阳光产险总裁罗海平表示，目前国内网上车险的战略还集中在销售环节，以投保便捷为主，而“闪赔”将重点转向理赔服务方面。“闪赔”标准将惠及86%的网上投保客户。据了解，在今年5-8月试运行期间，“闪赔”服务报案后24小时内赔付率达到90%以上。

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   近日，阳光人寿保险又传来喜讯，继2011年10月开通“保单查询”系统后，其升级开发的保单E化综合服务平台也已顺利完成平台搭建及系统测试，并于近期全面上线。即日起，客户足不出户即可享受到24*7小时的在线保单综合服务，在家轻松登陆，随时随地上网办理，进一步满足了客户需求，让客户轻松步入绿色、低碳的健康生活。

    随着科技的不断成熟，互联网已深入现代人的生活，服务行业也面临着服务方式创新和服务渠道开拓的一次变革，利用新技术进行服务创新，提升客户满意度，已成为公司未来发展规划的重要部分。阳光人寿保单E化服务平台的全面上线正是集科技创新、服务创新等众多优点于一身，是未来服务发展的趋势。

    据了解，“保单E化综合服务平台”就是电子化服务，在个人客户购买了保单后，自主登陆、注册E服务账户并通过身份验证关联保单，即可实现对自己的保单管理功能，从而自助查询保单信息及办理有关保全业务，而不用亲临客服门店或委托业务员代办。此举不仅简化了服务流程、降低了服务的人力成本，也大大节约了客户的宝贵时间，使保险服务变得轻松、方便。

    据阳光人寿运营中心总经理闫桉介绍，截止目前，阳光人寿保单E化综合服务平台已经实现了客户注册、登陆和保单绑定三项公共功能。保单绑定后，客户可进行“保单基本资料”、“服务人员”、“受益人信息”、“分红险红利”、“生存保险金”、“理赔记录”、“业务办理记录”和“交费记录”八项保单信息查询。2012年下半年，阳光人寿保单E化综合服务平台将逐步开通“保单挂失”、“保单补发”、“续期交费方式变更”三项网上保全功能，同时实现“万能账户查询”、“万能年报下载”和“交费提醒”三项功能，进一步满足客户需求，提升客户服务满意度。

    此外，该服务平台使用也非常方便，只要登录阳光保险官方网站

    (http://www.sinosig.com),点击注册，成功注册为阳光保险官网会员后，就能登录该保单E化综合服务平台，并在此服务平台中点击“保单绑定”完成保单关联后，就能轻松享受该平台提供的各项查询和保全服务了。

    据悉，阳光人寿保单E化综合服务平台于2011年成为该公司的创新项目，该公司坚定不移地朝着“打造卓越的客户服务能力”的目标步步迈进，力争通过新的服务标准为客户提供更加愉快的服务体验，用高品质服务不断赢得广大客户对阳光的信赖、认同与支持，实现公司与客户的共同成长。