车主享受的服务有制度上的保证吗？

所属分类： 2013-4-22 21:35:16 加入收藏

中国证券报记者:车主享受的这些服务有制度上的保证吗？比如怎样保证在最快的速度内为客户上门收单。

　　陈文志:目前公司已经形成“客户为中心”的服务意识,各环节为了保证服务质量都有严格的服务指标,例如时效、考核等。公司总部对服务质量进行定期的监控和分析,保证问题得到及时解决。而且各项服务都实现系统化操作,保证实行效果,包括上门收单、管家服务、绿色通道都有系统化的流程和操作要求。

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2013年3月22日

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