事故理赔必须索要对方交强险复印件吗?

　　案件：

　　蓝小姐日前驾车时与另一辆车子发生擦碰，交警认定双方各占一半责任。但蓝小姐到保险公司理赔时，保险公司称如果没有对方车主的车辆行驶证、身份证、交强险等证件复印件，就拒绝支付赔款，并且称现在即使是对方全责，车主也必须持对方车主的交强险复印件才能完成理赔，否则要自行承担100元免赔。

　　问题

　　蓝小姐认为，买了保险，理赔就是保险公司的事情。如果对方迟迟不提供自己的证件，岂不是无责任方也要自认倒霉?

　　解答

　　记者与深圳平安、太平洋等多家保险公司取得联系。保险公司表示，这项“提醒”源自今年春节以后保监会出台的新规定。平安保险公司的工作人员称，本来车主要求理赔，收集和提供保险资料就是车主的事情，所以向对方索要交强险复印单也是车主分内的事情。

　　提前四天实现赔偿

　　据介绍，7月9日刚刚投保交强险的陈先生在南山麒麟花园倒车时，不慎刮碰到另一辆停放的车辆。当即陈先生拨打深圳人保财险的客户服务电话，20分钟后查勘人员赶到现场。5天后陈先生提到维修完好的爱车。昨天，陈先生比法定时限提前收到了1800元的交强险事故赔款。“这宗赔案从报案到赔款付出共用了12个工作日，比保监会规定的时效提前了4天。”人保财险深圳分公司相关人士对记者表示。

　　投保数量稳步上升

　　据悉，7月1日以来，深圳交强险投保数量稳步上升。以深圳人保财险为例，截至7月24日，共承保了交强险8924单，实现保费收入1063万元。

　　交强险理赔程序应了解

　　截至7月20日，深圳人保财险共接到交强险报案172宗。有业内人士表示，不少客户对交强险理赔程序并不清楚。

　　人保财险相关人士提醒，车主出险后，事故若由交警处理，应及时取得《交通事故认定书》;事故若由保险公司处理，应及时取得《保险车辆事故现场查勘记录》。对于涉及到财务损失及人员伤亡的事故，车主应收集好相关证明资料及赔偿凭证，以便确认损失。同时，在办理索赔时，还要提交身份证复印件、交强险保险单、机动车辆保险索赔申请书、驾驶证复印件等相关资料。

　　另据了解，根据相关规定，保险公司在收到客户赔偿申请之日起1日内，应给予回复。保险公司应当自收到被保险人提供的证明和资料之日起5日内，对是否属于保险责任作出核定;对属于保险责任的，在与被保险人达成赔偿保险金协议后10日内，赔偿保险金。