汽车保险理赔需遵循以下三条原则

     汽车保险业务量大，出险频率高，再加之理赔工作技术性强、涉及面厂‘，情况也较复杂。如何更好地贯彻保险经营方针，提高理赔工作质量，充分维护被保险人的合法权益是做好汽车保险理赔工作的关键。因此，汽车保险理赔工作必须坚持以下原则。
     (一)坚持实.求是的原则
     在整个理赔工作过程中，保险人要本着千方百计避免扩大损失，尽量减轻灾害事故，并且实事求是地处理赔案，支付赔款，以保证运输生产单位生产、经营的持续进行和人民生活的安定。在保险事故发生后，被保险人往往因惊恐而处于心理失衡状态。而被保险人对保险理赔工作的处理方式和处理意见是否满意，直接关系到保险人的信誉和经营效果。所以，保险人理赔时在实事求是的同时，采取何种处理方式和处理态度也是非常重要的。
     (二)重合同、守信用的原则
     保险人同被保险人之间的保险关系，是通过保险合同建立起来的。保险人和被保险人的权利和义务在保险合同中都有明确规定。在处理赔案时，必须加强法制观念，严格按照条款办事，该赔的一定要赔，严禁不按合同规定拒赔或滥赔。要讲事实、重证据，要依法办事，坚持重合同、守信用，扩大保险的积极影响。
     (三)“主动、迅速、准确、合理”的原则
     这一原则是衡量和检查汽车保险理赔工作质量的标准，是保险企业信誉的集中表现，它是我国保险企业理赔工作实践的指导原则。“主动”，就是要求保险理赔人员对出险的案件，要积极主动地进行调查、了解和勘察现场，掌握出险情况，进行事故分析，确定保险责任。“迅速”就是要求保险理赔人员勘察、定损处理迅速，赔案处理及时。“准确”就是要求从查勘、定损以至赔款计算，都要做到准确无误，不发生错赔、滥赔现象。“合理”就是理赔人员根据保险合同规定和实事求是的原则，分清责任，合理定损，合情合理地处理赔案。
     理赔工作的“八字”原则是辨证的统一体。如果片面追求速度，不深人调查了解，不对具体情况作具体分析，盲目结论，或者计算不正确，草率处理，则可能会发生错案，甚至引起法律诉讼纠纷。当然，如果只追求准确、合理，忽视速度，不讲工作效率，赔案久拖不决，则可造成极坏的社会影响，损害保险公司的形象。总之，要求从实际出发，为保户着想，既要讲速度，又要讲质量。