汽车保险业务量大，出险频率高，再加之理赔工作技术性强、涉及面厂‘，情况也较复杂。如何更好地贯彻保险经营方针，提高理赔工作质量，充分维护被保险人的合法权益是做好汽车保险理赔工作的关键。因此，汽车保险理赔工作必须坚持以下原则。 (一)坚持实.求是的原则 在整个理赔工作过程中，保险人要本着千方百计避免扩大损失，尽量减轻灾害事故，并且实事求是地处理赔案，支付赔款，以保证运输生产单位生产、经营的持续进行和人民生活的安定。在保险事故发生后，被保险人往往因惊恐而处于心理失衡状态。而被保险人对保险理赔工作的处理方式和处理意见是否满意，直接关系到保险人的信誉和经营效果。所以，保险人理赔时在实事求是的同时，采取何种处理方式和处理态度也是非常重要的。 (二)重合同、守信用的原则 保险人同被保险人之间的保险关系，是通过保险合同建立起来的。保险人和被保险人的权利和义务在保险合同中都有明确规定。在处理赔案时，必须加强法制观念，严格按照条款办事，该赔的一定要赔，严禁不按合同规...[阅读全文]