电话销售成车险销售的主渠道

 所属分类:  2013-5-7 13:09:54    加入收藏

电话销售成车险主渠道

复杂的保险条款、繁琐的投保流程、往返奔波递送投保材料等等,会耗费车主大量的宝贵时间,有时仅仅是到柜台填报投保资料就要耗费一天时间。正因如此,电话投保越来越受欢迎。据了解,目前车险电话销售服务已经可以完整地涵盖保前咨询、保中报价、第一时间处理事故等全服务范畴。

业内人士分析,电话销售车险服务体系的完善源于电话、网络渠道的快速发展。目前人保、平安、太保、华泰、安邦等十多家大中型保险公司均已获批“电销车险”业务,并“逐鹿”争夺车险市场份额,部分保险公司甚至还开发了网络渠道销售车险。今年以来,车险行业电话、网络销售渠道增长率高达16%,电话、网络渠道已成为各险企车险销售的重要渠道。

车险服务满意度调查结果显示,车险行业售前满意度高于售后10个百分点,即便是在该次调查中满意度居前的平安等几家大型保险企业,也存在同样的问题。同时,对于铺天盖地的车险电话销售广告,相较投保前的宣传攻势和承诺,车主们已渐渐从关注车险价格转向更关心投保后所享受的待遇。

2013年1月30日

车险索赔及时报案
    其一,及时报案。发生交通事故后,车主应保护好现场,并在48小时内向保险公司报案,如实陈述事故发生经过,提供保险单,等待保险公司查勘人员到现场查勘,同时填写好《索赔申请书》。此外,车主要尽快将各种索赔单证交给保险公司理赔人员,在出险车辆修复后,车主应保存好修理发票,同时提供其他必要的材料向保险公司索赔。...查看全文>>
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