加强车险内部管理，提高代理渠道的忠诚度

协调发展与代理渠道的关系，需要通过不断增强代理销售渠道的忠诚度才能实现。因为销售渠道的忠诚度是客户忠诚度的前提和保证。那么，如何提高代理渠道的忠诚度，需要根据不同代理人的特点分别培养。对个人代理人来讲，适当给予一定的手续费，同时在公司内部给予一定的身份、地位的认同和相关的激励，是留住这部分人才的关键。对于汽车经销店来讲，如何在理赔环节保证给予一定的理赔权限及送修车辆，是提高其忠诚度的关键，同时还要在零配件的报价、大额赔款的支付速度上加强沟通与合作。对于其他的代理渠道来讲，手续费水平还是最主要的制约因素。因此，在实务操作中可以针对不同代理渠道的特点，分别给予适当的满足，才能逐步提高渠道的忠诚度，进而提高客户的忠诚度。