消费者最关心的车险问题便是理赔问题

投完车险之后，消费者最关心的问题便是理赔问题。中国人寿(601628,股吧)的业务主管付先生告诉记者：“电话直销的理赔相对于在保险代理处购买的车险理赔更”麻烦“一些，需要投保人自己全权负责联系保险公司、定损等各项事宜，而如果在4S店购买车险则出险时由4S店的相关人员为你服务。但是客户如果比较熟悉车险，也不在乎可能要比别人花费更多的时间和精力，电话直销还是比较方便的选择。” 记者在口碑理财网的投诉专栏里看到，理赔难问题的确让很多投保人头痛，尤其是电话直销车险，因为没有固定的代理人为你服务。相对而言，4S店的工作人员在车主出险时通常可以给投保人争取到更多的定损费，当然也可能出现套取保险费等违法行为；目前大多数保险公司都不会限制车主的维修点，但是车主阮小姐告诉记者她选择4S车店的主要原因是出于维修的考虑，毕竟能够为自己的爱车选择维修点还是比较放心的，不在乎花多一点保费。鱼和熊掌不可兼得，到底是选择直销还是代理，是选择便宜便捷还是省时省心，投保人应该充分考虑自身的情况来作定夺。