采访手记 保险诚可贵服务价更高
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2013-5-26 21:46:49
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采访手记 保险诚可贵服务价更高
保险公司要赢得广大车主的信任,关键在于完善的售后服务,让保单成为车主实实在在的保障,而不是一纸“空文”。
很多车险公司都注意到这点,并努力完善自身的服务。就像中国人民财产保险股份有限公司上海分公司,对定损金额在5000元以下的交通事故,提供车辆定损、修理、办理索赔全程服务,并在七日内将车辆修理完毕,一次性办妥全部理赔手续,且无需客户垫付任何修理费用。当然其它车险公司也提供相当完善的服务。
只有保险公司的服务趋于完善,才能让更多的车主愿意购买车险,才不会出现对于购买车险表现出敷衍了事的态度,把车险看作“鸡肋”。
2012年12月15日
在深圳交强险保多少呢?什么是交强险? 深圳作为我国的沿海城市,尤其是改革开放之后,经济呈迅猛发展的势头,据调查,截止到2011年底,深圳市的机动车保有量突破了180万。然而随着机动车数量的不断增加,交通安全也越来越被更多的人重视,很多车主想知道,在深圳交强险保多少呢?交强险的保费会不会有地区的差异呢?
首先,我们先来了解一下什么是交强险,交强险是机动车交通事故责任强制保险的简称。交强险是由我国法律规定实行的强制保险制度,也就是说,如果你为爱车投保了,别的险种可以不缴纳,但是交强险必需缴纳,它特有的不同就是强制性。
其次,我们来看...
查看全文>> 2012年10月13日
如何寻找差异化的服务成为各大保险公司追寻的热点 根据相关的规定,现在车辆出险后,理赔款是直接打入车主的账户中。虽然这样可以避免部分不法企业冒名骗保,侵害车主的利益。但是车主在维修车辆时也需要先垫付车辆的维修款才能进行修理。如此一来,又产生了新的问题:车主先行垫付维修费用就会给车主造成暂时的资金压力,尤其是维修费用较高时,有些车主是无力承担的;如果等保险公司的理赔款到账后再修理就会影响车辆的正常使用。为了妥善解决车险理赔垫付的问题,各家保险公司都采取了各种积极有效的方法。尤其是平安产险的“车险直赔中心”,更是开启了车险理赔的新模式。
平安车险...
查看全文>> 保险柜台 团购车险,就是利用网络,组织一些个人车险客户,当这些客户达到一定数量,形成“团单”集体购买车险。 团购车险也不复杂,以上海某一家团购网站的团购流程为例,整个流程包括确定车险到期时间,比较价格,登记参加团购保险、上传或传真有效证件,选择投保的保险公司以及投保范围,取送保单,查询保单六个环节。还有些车险团购网站程序更简单,投保人只需要参加团购提供汽车牌号、交强险投保状况等,就可在车险团购网站上购买汽车商业保险。...
查看全文>> 2012年9月16日
太原七成车险公司半小时内能到理赔现场 今日获悉,省保险行业协会近期对太原地区的22家财产保险公司的车险理赔服务质量进行了检查。结果显示,太原七成车险公司,能在半小时内到达理赔现场。
此次检查依据《山西省机动车辆保险理赔服务标准(试行)》,采取模拟报案的方式,重点对保险公司从接报案到现场查勘环节的时效和服务规范进行突击检查。
在报案电话候时方面,20秒内接通报案电话的有15家,占比68%。其中报案电话候时最短7秒钟,最长90秒,行业平均用时24.64秒。
10分钟内联系客户的有18家公司,占比82%。其中联系客户时效最短为2分钟...
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