保险公司要在及时理赔的基础上,提供更多的人性化服务

 所属分类:  2013-5-11 15:51:05    加入收藏


   驻马店的老百姓现在家家有车、户户有房,成为了幸福安康的小康城市。但是因机动车引发交通事故也在随着机动车的增长不断增加,为此产生了不少的纠纷,一些涉及人员伤亡的恶性事故更是影响社会稳定的隐患。驻马店的交管部门在加大交通管理力度的同时,也呼吁驻马店的机动车所有人及时投保车险,预防事故带来的损失。一时间驻马店的车主们纷纷打探驻马店车险哪家好,想为自己选择一个放心的保险公司。
   车主对车险服务的需求也是随着时代的发展而改变的。现在驻马店车主对驻马店车险哪家好的选择标准不再只是“有的赔”,还要“赔的快”、“赔的好”!也就是说,当事故发生之后,要求保险公司能在及时理赔的基础上,提供更多的人性化服务。
   在挑选驻马店车险哪家好的过程当中,越来越多的驻马店车主注意到了平安车险。自平安车险“快易免”服务标准升级以来,平安产险持续优化理赔流程,健全完善理赔管理体系,进一步推进车险理赔流程的标准化和自动化,努力压缩各环节的作业时间,不断提升服务质量,高标准践行了各项服务承诺。
   相对于财产损失,人伤案件是车险案件中较为复杂的一种案件,结案周期较长,也更容易激发矛盾。为切实解决这一理赔难题,平安产险对所有通过95511报案的车险人伤案件,推出“贴心在线,省心调解,安心理赔”的人伤案件服务,主动为客户提供多途径调解服务,帮助客户最短时间内达成有效的赔偿协议,避免不必要的损失和事故处理纠纷烦扰。不仅如此,对人伤案件,平安产险还将在全国范围内为客户及伤者提供“7*24小时”电话医疗专家在线辅导服务,让客户感受到无处不在的关怀服务。
   专业、省心的调解服务,换来的是客户好评如潮。不但在“驻马店车险哪家好”的车主口碑评比赢得了广泛的好评,也在权威机构的评比当中被评为客户满意度最高的车险品牌。
   整个“快易免”服务体系中最核心的是“快”,即“简单快赔”,为此平安颠覆性的实行“先赔付,再修车”理赔流程,对在平安快赔合作厂维修的纯车损案件,在收齐有效证件并与客户确认车辆维修方案后,立即进行赔付;且平安家用车,赔付金额在万元以下、纯车损、单方事故的案件,当日进厂维修,平安承诺从报案到赔款3个工作日完成;超出承诺期限,按3倍银行活期日利率支付罚息。

2013年3月2日

车险“无责不赔”将被废止
    “无责不赔”将被废止 随着汽车进入千家万户,车险已成为与老百姓生活密切相关的话题。然而,媒体始于去年的一系列车险质疑报道,却揭开了车险“无责不赔、高保低赔”的潜规则。可以说,这一系列的质疑风波,直接推进了车险条款的改革,由此揭开了车险新规的面纱。 就在去年的9月底,中国保监会发布了《关于加强机动车辆商业保险条款费率管理的通知(征求意见稿)》;随后的10月底,中国保险行业协会发布了《机动车辆保险示范条款(征求意见稿)》,分别向社会公开征求意见。 根据这一系列车险新规(征求意见),“无责不赔”...查看全文>>
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