面对各大保险公司不断的竞争，优质的服务成了赢得客户最好的做法
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2013-5-11 16:19:09
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7月2日，蒋小姐开车到郊区办事，在返回公司的途中，汽车突然熄火了，怎么点都打不着火。想到自己投保的平安网上车险，平安保险公司有承诺“免费非事故道路救援”的售后服务，蒋小姐赶紧拨打了平安24小时服务热线95511。让蒋小姐感到意外的是，在拨打电话后的10分钟，道路救援人员就赶到了现场，并很快为她的汽车进行了检修。将非车险理赔实务服务做得一流，蒋小姐非常满意。 面对各大保险公司不断的竞争，优质的服务成了赢得客户最好的做法。然而，基本的服务在保险公司已经不足为奇了，保险公司必须不但的创新，提供更多的优质服务才能吸引客户。因此，平安保险公司不断的提升自己的服务，不断推出优质服务，满足广大车主不同的需求。为此，平安车险公司对网上车险平台、电话车险和平安VIP客户推出了平安车险非车险理赔实务服务，提供免费非事故道路救援这类优质的服务，赢得了很多新老车主的赞誉。
从事车险工作多年的小刘表示，长期以来，保险公司主要注重对客户出险的理赔，往往忽视了一年或者几年不出险的客户。平安网上车险平台独具创新，主动提供非车险理赔实务服务，推出24小时非事故的道路救援服务：拖车牵引、紧急接电、现场抢修、吊装救援等等，将车险的作用从最原始的出险才赔钱变成平常简单的日常应急。
对于这种非车辆理赔的救援时间，一位平安车险客服人员表示，在目前实施的免费救援服务过程中，平均每起道路救援派车时间大概为10分，现场救援服务完成时间大概为45分，如果是拖车服务，时间可能要长点，但是不会超过一个小时。
随着自驾游、异地出差等越来越频繁，汽车出现爆胎、电路故障等情况也相应的增加。平安保险公司急车主所急，想车主所想，推出非车险理赔实务服务，将不出险的投保客户作为车险服务对象，不仅为广大驾驶人带来福音，更成为公司服务竞争增加了一个筹码。
制定好了自己的投保方案，选择哪家保险公司也尤为重要，所谓货比三家。各公司价格不同，事先一定要多询价，而保险公司的费率与上年被保险人的出险情况有很大关系，所以如果没有出险而原来的公司口碑还不错的话，可以选择继续在该公司投保，相对会有优惠。交强险如上年未出险可在原有基础上下浮10％保费，累计最高可下浮30％，车主在购买之前一定要询问清楚。
都邦保险温馨提示：现在您已经选择好了自己的续保方案，但还需要注意的是，最好提前5-10天续保，以免造成脱保后发生交通事故而无法得到赔付的情况。...
查看全文>> 2013年7月11日
汽车交强险哪买更容易查询保单呢? 交强险保单是在车主购买交强险后，由保险公司出具的记录了购买交强险有关事项的信息，并作为车主购买某车某时间段交强险的凭证。交强险保单主要包括保险公司名字、车牌车辆信息、客户名字、购买金额、保单号等信息。交强险保单一式两份，投保客户和保险公司各持一份，当被投保车辆出险后，投保客户需要持交强险保单向保险公司索取赔偿。交强险保单号具有唯一性的特点，车主可根据交强险保单号查询投保交强险的相关信息。
交强险作为一种强制性$网销平台进行车险询价、车险投保、交强险保单号查询等操作。平安网销车险绕过中间销...
查看全文>> 2013年1月29日
重庆市首例依据《反垄断法》起诉的案件终结 8月1日，《反垄断法》正式实施。就在当日，一位律师将重庆市保险行业协会告上法庭,理由是垄断车险价格。近日，渝中区法院向媒体公布，已正式受理该案件。据了解，此案是重庆市首例依据《反垄断法》起诉的案件。
讼起“公约”
“在成都、贵阳等地，买车险要比重庆便宜得多。”作为此案原告的重庆律师刘方荣说，而造成这一现象的原因是因为重庆市保险行业协会制定《重庆市机动车辆保险行业自律公约》。
“公约规定，重庆各保险公司的费率只能是8折。”刘方荣说，公约还规定，各保险公司要缴纳保证金500万元，如果费率低...
查看全文>> 你若投保了机动车第三者任险及附加车上货物责任险，保险公司要赔付。
第三者责任险-附加险 ：
在投保了第三者责任险的基础上方可投保车上人员责任险、车上货物责任险、无过失责任险、车载货物掉落责任险。
车上货物责任险：
(一)保险责任
发生意外事故，致使保险车辆所载货物遭受直接损毁，依法应由被保险人承担的经济赔偿责任，保险人负责赔偿。
(二)责任免除
(1)哄抢、自然损耗、本身缺陷、短少、死亡、腐烂、变质造成的货物损失。(2)违法、违章载运或因包装不善造...
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