中国平安车险 从价格战升级到服务比拼
从价格战升级到服务比拼
前几年车险公司大打价格战的厮杀混战,而今已经很少见了,车险打两折、三折的“舍命赚吆喝”现象也基本消失。转为各家车险公司都集中力量比拼服务,从免费救援、酒后代驾、理赔时效等各个细微入手,努力为客户提供良好体验。
平安产险董事长孙建平表示,服务已经成为客户衡量金融公司优劣的新标准之一,金融业的竞争必定从价格战升级为服务战。因为车险这个产品,是售后服务比较重要的产品。作为平安产险来说,我们要引领这个行业在服务上去多做一些工作。特别是在售后服务上面,这是未来的发展方向,价格竞争不是一个趋势,服务的提升才是真正的维护消费者的权益和利益。
中国平安车险专家表示,“平安电话车险与深发展联动的平安I车信用卡”是平安银行专门为新渠道客户发行的专属信用卡,只有新渠道客户才能办理,并可享受以下服务:先承保后付费,客户无需立即支付保费;客户可以滞后30~50天才用支付保费,享受免息免费的现金周转;成功申请信用卡后,可赠送客户200万元高额航空意外险。
2013年4月9日
购买网上车保险时车险公司的选择同样重要 购买网上车保险时车险公司的选择同样重要。在网络这样一个快捷的方式下,如果不谨慎选择著名权威的车险公司,也有陷入骗局的危险。因此,在网上购买车险的时候,一定要选择如阳光车险这类在全国比较权威的车险机构,并且在确定是其真正的官方网站后才能够最终决定购买,决不可随便找一个网站就可以购买车险了。...
查看全文>> 2013年3月1日
高保低赔消费者可向地方保险行业协会投诉 消费者可向地方保险行业协会投诉
记者调查发现,在人保、平安、太平洋三家公司的车损险保单中,都标明确定保险金额可按新车购置价或新车购置价内协商价两种方式计算,投保人可自愿选择其中一种方式投保。但在实际操作中,车主的选择权被保险公司剥夺。记者经过多次咨询发现,人保和太平洋保险电话车险工作人员大多表示,只能以新车购置价来确定保险金额。
更让车主费解的是,以新车价投保,却并不等于能获得等同于新车价的赔偿。王女士保单背后的条款写明,当机动车发生全部损失,应参照出险时车辆的实际价值进行赔款。根据该条款,...
查看全文>> 私家车以银行的名义投保,车辆被盗后保险公司表示合同无效不愿理赔,车主无奈只好将该银行与保险公司告上法庭。昨日,记者从珠海市香洲人民法院获悉,该案二审终结,虽说该银行为私车投保的保单属无效合同,但法院仍判定投保银行与保险公司各担三成责任并承担相应逾期利息,另外车主自担四成责任。
私车公投丢了无人理
法院审理查明,珠海某银行与某保险公司签订了机动车辆保险单,为一辆私车投了车辆险,其中附加险之全车盗抢险的保险金额为24万元。合同相关条款写明了该车行驶证车主是张小姐,张小姐称实际车主是自己的亲戚王小...
查看全文>> 人保财险电话车险主要为私家车车主提供“一站式”的车险服务,只需拨打车险直销专线4001234567,商业险保费在正常折扣基础上最高还能再优惠15%,更可专享保险顾问、免费送单上门、快速理赔等车险管家金牌服务。
为了确保电话车险的服务质量和品质,人保财险建立了以送单完成率、服务满意度、360°团队考核等指标的服务考核体系。该产品及服务推出以来受到了广大私家车主的欢迎和认可,客户满意度始终保持在99%以上,并荣获“2009中国保险电子商务电销渠道满意度标杆企业”大奖。
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