电话车险“井喷”并无法掩盖众多车主的担忧

电话车险由于价格优势和快捷投保等备受车主青睐，可是一旦出险后，理赔服务跟不上成为投保人的最大忧虑。保险专家指出，目前电话车险销售势头良好，但是出险后便捷的理赔服务不可缺失，否则会影响到电话车险的持续发展。

　　电话车险属险企的直销模式，由车主通过险企的专属电话号码进行投保，险企省去中介环节而节约了部分开支，并将这部分费用让利于投保车主。目前，各险企推出的电话车险较传统销售渠道优惠15%，10多万元的新车通过电话投保可节省保费400-500元。

  　　电话车险诞生于2007年，此后获得快速发展，去年更是爆发式增长，全行业电话车险保费收入将近200亿元，同比增长270%，占车险总保费的6.5%，同比上升了4.2个百分点。业内乐观预测，今年电话车险业务有望达到400亿元。

　　不过，电话车险的这一“井喷”并无法掩盖众多车主的担忧。“此前出险后，由营销员指导或营销员带着资料办理理赔手续，在4S店投保的则更为方便，直接放到4S店修车即可，其他都不需要自己来管了。”一位在4S店投保车险的车主如是表述，但通过电话投保，出险后由谁来跑前跑后办理赔呢？记者采访了解到，目前选择营销员或4S店投保的车主多有此类顾虑。